Альфа-Банк — отзывы о банке
Отзывы о кредитных картах Альфа банка
Добрый день! Сегодня 04.10.2021 в 10:14 совершил перевод с кредитной карты альфа на киви кошелек 600 рублей, для оплаты интернета. При подтверждении перевода не предупреждали о каких либо комиссиях. После перевода я обнаружил, что с карты альфа банк списали вместо 600 рублей, 1100 рублей. При обращении в онлайн чат банка, мне сказали, что они не могут предупредить о сумме комиссии, до оплаты. В итоге при переводе 600 рублей комиссия составила 500 рублей. Идите вы лесом с такими условиями.
С таким ужасным банком я столкнулась первый раз в жизни! Просто сказать, что я разочарована ничего не сказать. По рекомендации блогера, приобрела их «супер» кредитную карту. Сто раз уточняла у сотрудников есть ли платные услуги, мне отвечали, что нет. Случайно зайдя в приложение заметила списание за обслуживание карты, которой я не воспользовалась ни разу. Связалась с банком для оспаривания списания на что мне ответили отказом. Так же хамский диалог от сотрудника Богдана оставляет желать лучшего о клиентоориентированности сотрудников. Сказав, что сотрудники меня не предупредили на мой прямо поставленный вопрос о платных услугах, ответил, что я могу говорить все что угодно (то есть намек, что я обманываю, а то есть, оскорбление). Буду жаловаться дальше.
Я имею зарплату карту Альфа Банка,решил взять кредитную карту этого же банка,пользовался около года,но потребовалось её закрыть для взятия ипотеки в другом банке,закрыл через приложение,пришёл в банк,взять справку о закрытии, иначе ипотеку не дадут,на что получил ответ ,что нужно ждать 45 дней,а мне нужно срочно ,о чем я сказал,но получил отказ.
Заказал КК на сайте 100 дней без %, т.к. понравилась по условиям, звонит какой то номер, договорились на встречу с курьером, во время разговора и уточнения места получения карты спрашиваю какоц лимит по карте, на то мне говорят не известно, я говорю я 90 запросил сколько одобрили, говорят не знаем позже будет известно, ладно, через пару дней звонит курьер и говорит, с вами встреча назначена, я говорю что да, давайте встретимся, МНЕ ПРЕДСТАВИТЕЛЬ БАНКА ГОВОРИТ, ВОЗЬМИТЕ ВТОРОЙ ДОКУМЕНТ Т.К. БАНК ОДОБРИЛ ВАМ ЛИМИТ БОЛЬШЕ ЧЕМ ВЫ ЗАПРАШИВАЛИ, (ЗАПОЛНЯЛ ЛИМИТ 90000 ДО 100 ТОЛЬКО ПО ПАСПОРТУ), ЛОАДНО ДУМАЮ НУ БОЛЬГЕ ТАК БОЛЬШЕ ГЛАВНОЕ НЕ МЕНЬШЕ ИБО БРАЛ ЛИМИТ ПОД НУЖДЫ, ВЗЯЛ ПРАВА И ПАСПОРТ КАК ПРОСИЛ ПРЕДСТАВИТЕЛЬ, ПРИЕХАЛ, беру такси т.к. до меня доставки нет, еду на встречу, ВСТРЕТИЛИСЬ, И МНЕ ГОВОРЯТ ВАМ ОДОБРИЛИ 10 ТЫСЯЧ МИНИМАЛЬНЫЙ ЛИМИТ, ГОВОРИТ ОН ЭТО ЕЩЕ НЕ ВЗЯВ ПАСПОРТ НА РУКИ!, ТО ЕСТЬ ДО ВСТРЕЧИ ЭТА ИНФОРМАЦИЯ У НИХ БЫЛА, Я ГОВОРЮ СТОЙТЕ ЗАЧЕМ МНЕ 10 ТЫСЯЧ ЕСЛИ Я 90 ЗАПРАШИВАЛ, И НЕ ВЫ ЛИ ЭТО МНЕ ЗВОНИЛИ И ПРОСИЛИ ВЗЯТЬ ВТОРОЙ ДОКУМЕНТ Т.К. МНЕ БОЛЬШЕ ЧЕМ Я ЗАПРАШИВАЛ ОДОБРИЛИ. ОН МНЕ ЧТО ТО ПРОМЯМЛИЛ ЧТО Я НИЧЕГО НЕ ПОНЯЛ, Я СКАЗАЛ ЧТО КАРТУ БРАТЬ С ТАКИМ ЛИМИТОМ НЕ БУДУ, И ПОЧЕМУ ДАЛИ НЕ ВЕРНУЮ ИНФОРМАЦИЮ, В ИТОГЕ НЕ ПОЛУЧИВ ВНЯТНОГО ОТВЕТА Я УШЕЛ, НЕ УСПЕВ ОТОЙТИ ЕЩЕ ПОЛУЧИЛ СООБЩЕНИЕ О ТОМ ЧТО ВНИМАНИЕ :БАНК НЕ ГОТОВ ВЫДАТЬ ВАМ КК, Я ОТКАЗАЛСЯ ОТ КАРТЫ А ТУТ МНЕ БАНК НЕ ГОТОВ, ВИДИМО ПРЕДСТАВИТЕЛЬ ПОСТАВИЛ НЕКОРЕКТНЫЙ СТАТУС ПОСЛЕ ОКОНЧАНИЯ ВСТРЕЧИ, ВОТ ТАК ПРОШЛО МОЁ ЗНАКОМСТВО С АЛЬФА БАНКОМ И НА ЭТОМ ЗАКОНЧИЛОСЬ.
Альфа банк прислал выгодное, предложение: Кредитная карта 100% без процентов на все. Интересно подумал я. Изучил сайт (фото приложил) прочитал 3 раза, посмотрел внимательно условия и заказал. Как пишет Альфа банк «Самые честные 100 без %», но как оказалось что они забыли дописать приставку НЕ и правильно должно быть «Самые не честные 100 дней без %»
Получил карту и сразу решил воспользоваться такими хорошими условиями. Оплатил покупку на 21 000р. Потом захотел снять наличные, у Альфа банк на сайте было написано, что первый год можно снимать наличные без процентов и вернуть в течении 100 дней. (фото прикрепил) Но перед этим решил еще раз уточнить правда ли это, и тут началось. (фото переписки с сотрудником прикладываю).
Оказывается у этой карты не то, что нельзя снимать наличные, ей даже платить в магазинах нельзя, потому что сразу в этот же начисляют 23,89% годовых. В итоге льготного периода нет, снимать наличные можно только с 5,9%. На вопрос что я заказывал карту с другими условиями как сайте, они ответили что это только индивидуальные условия и на льготный период нужно подписывать отдельные документы.
Вот так Альфа банк разводит людей и зарабатывает деньги.
Зашли актуализировать данные после смены паспорта и перевыпустить карту и были приятно удивлены! Всем советую именно этот офис, обслуживание очень оперативное без очередей и нервотрёпки, менеджеры супер вежливые и тактичные. Низкий поклон руководству и персоналу данного офиса за отлично выстроенную работу. Вы лучшие !
28.09.2021 оформила кредитную карту Альфа банка, приехал представитель банка вручил карту, спросила про переводы и снятия наличных , есть ли какая-то комиссия, на что сотрудник сообщил, что есть только годовое обслуживание, и если вписываешься в 100 дней, других расходов не будет!Так же утончила про страховку, ее нет, заверил меня сотрудник банка!02.10 позвонив в головной офис узнала, о подключённой услуги страхования, просила отключить, пообещали сделать, но если вдруг не отключила, прощу отключить Страховку-тк не требуются услуги, которые были навязаны банком и не озвучены соратником!Сегодня захожу в личный кабине Альфа банка и вижу 3 списания на суммы 1770 , 2065 и 500р-и называются они резервным списанием, просьба прояснить ситуацию и вернуть деньги на счёт, сотрудник при оформление ни слова не сказала, о резервных списаниях, только про лимит Карты и годовое обслуживание в размере 1490р в год, все никаких комиссий , ни за снятия наличных ни за проводные нет, если укладываешься в 100 строк!Прошу вернуть деньги и прояснить ситуацию
Здравствуйте, прошу решить мой вопрос. В прошлом году мне позвонил представитель вашего банка с предложением оформить кредитную карту альфа банк. Необходимости в оформлении такой карты у меня не было, но сотрудник убедил меня что карта может мне пригодится когда то, и пока я не не использую я не должен ничего платить, то есть с момента первой покупки/перевода у меня будет 100 дней для погашения долга, и также плата за обслуживание карты. Необходимости в использовании так и не возникло, я ничего не оплачивали картой и не делал переводов, она просто лежала в конверте , в котором ее мне и принесли. Спустя какое то время захожу в интернет банк и вижу долг по карте в районе 1500. За что? Мне ответили что это за обслуживание. Но я ведь не пользовался картой! Мне утверждал ваш представитель что ничего платить не нужно, до первого использования, которого так и не случилось. Долгими разговорами с сотрудникам банка долг убрали, мол были не правы, списали не обосновано. Карту хотел вернуть, но сотрудники вновь меня убедили что вдруг будет ситуация когда понадобятся деньги и она мне пригодится, пусть лежит, Ни какой комиссии платить не нужно до первой операции! Ладно пусть лежит. Проходит время и что я вижу ? На карте опять долг, опять за обслуживание карты которой я ни разу не пользовался , не совершал никаких операций, только сейчас сотрудники банка мне говорят что я должен платить за обслуживание ведь карта лежит у меня в кармане, мало того коллекторы названивают мне и моим родным и разговаривают так, как будто я потратил чужие деньги и ну возвращаю. Позор банку, я такого еще не встречал . Прошу разобраться в данной ситуации. Забрать назад свою карту ! Мне такие услуги не нужны . Подумайте прежде чем обращаться в данный банк! Комиссию я так и не оплатил , коллекторы продолжают тревожить, сотрудники свои слова взяли обратно , утверждают что комиссию я должен оплатить, хотя ранее говорили другое
Оформлял кредитную карту и в тот момент была акция что можно выиграть 5000руб. И что меня удивило и порадовало реально выиграл, как сказать мелочь а приятно! Многие банки делают данные предложения для заманки клиентов, не буду их перечислять. Что касается самой каты она действительно выгодная, если с умом ей пользоваться. Просрочки пропускать нельзя так как банк выставляет большие проценты по сравнению с другими картами большинства других банков.
По карте можно снимать наличку до 50тыс. в мес. (сейчас акция что в течении одного года не ограничивают по сумме в пределах лимита) совершенно без% и это входит в беспроцентный период, чего нет практически ни у одного другого банка! На карте можно даже заработать пользуясь ей, например снять деньги и положить их на вклад и это с лихвой покроет годовое ее обслуживание!
Оформил кредитную карту 100 дней через сайт, выбрали лимит 100 000 рублей, заполнил документы, все отправил. Пришла смс, что банк предварительно одобрил мою заявку, позже вам перезвонят. Перезвонили, уточнили про мою заявку, оператор колл-центра повторила условия кредитной карты вслух, разумеется там был кредитный лимит 100 000 рублей, я сказал, что «Да, всё верно» и она сказала что банк одобрил вам карту. Далее я выбрал время когда приедет курьер и стал его ждать.
В итоге, когда приехал курьер и я активировал карту, мой кредитный лимит составил аж 15 000 Р. Это как понять. Хорошо, я звоню в колл-центр, оператор мне говорит мол «ну, значит банк так одобрил, эта информация подгружается когда курьер вам доставил карту» чтооооо? то есть все банки могут сразу сказать, а вы нет. А зачем мне тогда было ранее говорить, что банк одобрил карту с лимитом 100к. Просто зря потраченное время, щас еще ждать 45 дней пока счет закроют, 10 из 10.
Оформила кредитную карту Альфа банка 100 дней без процентов.
Приехал представитель, подписали документы и активировали карту. Через пару дней списалась плата за обслуживание 1490 рублей. Карту оформляла «на всякий случай» и думала, что плата будет списана после того, как начну пользоваться картой.
Обратилась в чат, где мне сказали, что по тарифу плата списывается на 2ой день после активации карты. Перед активацией карты представитель не сообщил такое условие, в документах информацию я также не нашла, поэтому попросила сотрудников предоставить мне документ, где отражён порядок списания платы. Сотрудники ничего внятного не разъяснили, документ мне также не предоставили.
Очень разочарована первым впечатлением о банке и в компетенции сотрудников. Картой пользоваться после такого не хочется, если честно
Кредитная карта с честным беспроцентным периодом 100 дней. Плохо то что когда он заканчивается проценты очень большие. Нужно внимательно читать договор они не всё договаривают. Хорошо что вся информация есть у них в приложении. Еще очень удобно что можно снимать деньги с кредитки без комиссий до 50000 в месяц.
Сняли все деньги с заблокировонной карты. деньги сняли в украине. а у меня даже загранпаспота нет. в милиции сказали что деньги украли через банк ( кто то слил информацию ) короче банк ненадежный . еще и выдали мне , что я мол типа сам виноват. я спросил , а как можно снять с заблокированной карты ? ни чего не сказали толком , но подтвердили , что можно. значит знают как.
Была кредитная карта «100 дней без процентов». Всё погашал вовремя и в полном объеме. Во время пандемии -лишился работы. Несколько раз ходил в Банк и писал заявления с просьбой предоставить каникулы или отсрочку платежа. Так же просил предоставить копию договора с моим согласием на страховку кредита, т.к. я её не подключал. Есть переписка в чате,где обещали- что вот,вот запустят и встроят в приложение кнопку «Карантин» — для облегчения сложившейся ситуации. Но так ничего и появилось. Накапали %, через «кривой суд» рассмотрели дело и заблокировали счета
Благодарю Банк за феноменально быструю обработку моего обращения и предоставление запрашиваемых документов. Обращение A2110260051. Понадобилась справка из Банка о том, что одна из кредитных карт аннулирована и закрыта. Оформляю возврат денежных средств за несостоявшийся ковидный тур, туроператор запросил скан карты, с которой была оплата за тур или письмо о закрытие карты. То есть, мною был запрошен документ, в котором должны быть прописаны номер карты, дата закрытия и тп.
Для Банка данная справка не типична, автоматом ее нельзя выгрузить и распечатать, нужно делать вручную. Обычно, банки достаточно долго обрабатывают обращение, если что то необходимо сделать индивидуально и вручную, но не в этот раз. Вечером, 25.10 я оставил запрос в чате, что мне необходима данная справка, ночью мне ответил оператор в чате, что составлено обращение, и уже утром 26.10 справка была у меня на почте.
В июле меня пригласили по ссылке друга на оформление кредитной карты, карту оформила, 590 рублей за обслуживание списали, 31 июля по карте была совершена первая покупка в магазине, далее много раз ей пользовалась, бонус другу в августе так и не пришел. Звонила на телефон горячей линии, там сказали, что до 25 сентября должны все перевести, получается, обманули, так как уже октябрь, а бонус так и не начислен.
В июле 2021г оставила случайно деньги в банкомате, о чем написала в отделении банка заявление на возврат средств, спустя 1.5 месяца(14 сентября 2021) пришло СМС оповещение, что по обращению принято положительное решение и средства поступят в течении 5 дней. НЕ поступили. Снова обратилась в отделение , создали новое обращение. Специалист банка заверила, что средства вернутся в течении 3-х дней. Денег до сих пор нет. Очень разочарована в банке. Продолжать работать с Альфа банк нет никакого желания!
Являюсь постоянным клиентом банка. В связи с оформлением ипотеки узнала, что лимит погашенных кредитных карт учитывается в кредитную нагрузку, поэтому обратилась в банк с просьбой снизить лимит по кредитным картам и закрыть их (задолженностей по картам нет). По информации от банка, снижение лимита происходит в течение 3-5 рабочих дней, полное закрытие карты 45 дней. Спустя 8 дней информация не обновлена и я не могу подать заявку на ипотечный кредит.
Квартира уходит из рук из-за того, что банк не во время передает информацию об изменении в договоре. Сегодня позвонила в банк, сказали, что задолженностей нет, кредитный лимит изменен, но ждать ещё неделю (. ) пока обновится информация в БКИ. Если бы знала раньше, что рост лимита кредитной карты влияет на кредитную историю, никогда бы молчаливо не соглашалась на эту опцию((((((((
Заказала и получила кредитную карту «100 дней без %». Активировала как сказали, через приложение. Ни разу не пользовалась картой вообще и с удивлением узнаю, что льготный период у меня уже начат- банк открыл мне его для списания суммы за обслуживание карты! т.е. за то, что она у меня просто есть. Я понимаю, оплатить ПОСЛЕ того, как хоть раз воспользовалась, но так.. Как теперь отказаться вообще от этой карты? Я ей вообще не пользовалась и уже пользоваться не хочу. Воспользуюсь предложением другого банка.. Мне не нравится, что Альфа-банк решает за меня когда мне открыть льготный период. Пообщаться с оператаром тоже не представляется возможным- везде роботы.
Абсолютно наплевательское отношение к клиентам, на горячую линию невозможно дозвониться, все операторы заняты абсолютно ВСЕГДА. В чате в приложении некомпетентные сотрудники, не могут ответить на простейшие вопросы, отвечают по 40! минут, при этом бывало такое, что отвечали неправильно, пишу с целью уточнить некоторые моменты в договоре, у меня написано одно, мне отвечают совершенно другое, как такое может быть вообще? Причем всё это не единичный случай, а повторяется постоянно.
Для меня этот банк лучший!
Немного недовольна скорингом этой организации, то есть автоматической балльной оценкой заемщика. Я взяла карточку, на ней мне предоставили кредит в размере 69000 рублей. На ней был лимит в размере 15000 рублей. Все деньги, которыми пользовалась, смогла погасить сразу, не прошло и месяца, захотела увеличить кредитный лимит, но по скорингу мне отказали, не обосновав причин. Было неприятно.
Была кредитная карта «100 дней без процентов». Всё погашал вовремя и в полном объеме. Во время пандемии -лишился работы. Несколько раз ходил в Банк и писал заявления с просьбой предоставить каникулы или отсрочку платежа. Так же просил предоставить копию договора с моим согласием на страховку кредита, т.к. я её не подключал. Есть переписка в чате,где обещали- что вот,вот запустят и встроят в приложение кнопку «Карантин» — для облегчения сложившейся ситуации. Но так ничего и появилось. Накапали %, через «кривой суд» рассмотрели дело и заблокировали счета
При оформлении рассрочки по кредитной карте с августа этого года возникли проблемы с открытием льготного периода.Почти 2 месяца никто не смог или не захотел решить мою проблему через смс-чат и при обращении к операторам Альфа-банка.Решила лично приехать в офис на ул.Белинского д.61/2.
Моя проблема была решена в течение 14 дней.
Все это благодаря личному участию и погружению в мою проблему руководителя этого отделения(Отделение ККО ВОЛГА , Белинского д.61,к.2) Б-ой М. Выражаю ей благодарность и признательность.
Подтверждаю,что данное отделение лучшее в городе.(особенно после ремонта))).
Карта хорошая, третий месяц пользуюсь, регулярно оплачиваю продукты в ближайшем супермаркете, кэшбек идет хороший, гораздо больше, чем у Сбера, так что мне выгодно ее иметь. Но тут на днях случилась неприятность. Есть у этой карты функция выдачи наличных без комиссии, вот решил воспользоваться. Лучше бы не пользовался. Банкомат взял и зажевал карту! Причем банкомат фирменный, а не партнерский. Дело было вечером, когда в отделении никого. Капец просто, пришлось на следующий день ехать, объяснять ситуацию. Хорошо хоть быстро удалось ее достать из банкомата, спасибо сотруднице! В общем, картой и обслуживанием в организации доволен, а вот прожорливостью банкоматов – однозначно нет, за что и снижаю балл!
Никак не находилось времени написать о своем отношении к Альфа-Банку. Теперь хочу поделиться впечатлениями. Несколько лет назад взял кредит на нужный мне товар в этой организации. Быстро его погасил. Потом был зарплатный проект – тоже никаких нареканий. Сейчас, правда, сам устроился работать в другой банк, но отмечу, что Альфа у меня все равно в лидерах. В офис приходилось приезжать всего два раза за шесть лет – за дебетовой картой с кешбеком, и еще для оформления кредитки. Мне никто не названивает, не навязывает дополнительные услуги. Ради справедливости отмечу, что один раз заблокировали карту, сказали, что была подозрительная активность. Но проблема решилась за пять минут, достаточно было позвонить в поддержку. А ну и еще я просрочил оплату по кредиту, просто забыл, но и этот вопрос сумел уладить. Но общие впечатления от банка отличные, очень многие проблемы можно решить даже без поездки в их офис. Молодцы ребята, стараются угодить.
Особых претензий к банковской организации у меня нет. Давно пользуюсь кредитной карточкой Альфа банка, без претензий. Вполне устраивает поддержка, менеджеры незамедлительно отвечают, вежливы, учтивы. Но хочу отметить один недостаток. Почему банк не может самостоятельно раз в месяц отправлять клиенту электронную выписку по используемой карточке? Естественно, если мне необходима выписка, я ее закажу, но банк мог и сам это делать, согласитесь, так будет очень удобно и не придется тратить на это свое время. А так, все остальное на достойном уровне.
Расскажу о своих впечатлениях о кредитной карточке Альфа банка, она называется 100 дней. Смысл в том, что если пользоваться заемными средствами этот период времени не начисляются проценты. Банк не обманывает, что для меня очень важно. Карта не единожды меня выручала. Но есть момент, который меня немного не устраивает. Мне постоянно пытаются навязать страховки, которые иногда подключают без ведома клиента. Приходится постоянно мониторить, и отключать ненужные услуги.
Справедливости ради хочу сказать, что услугами банка пользуюсь уже не первый год, всегда устраивало отношение ко мне. Претензий нет, но сравнительно недавно была ситуация, которая могла закончиться плачевно, но разрешилась благодаря опытности сотрудников банковской организации. Банкомат нагло зажевал мои деньги. Я быстро сориентировался, позвонил на горячую линию, там мне сказали, что понадобиться подождать пару дней. Но деньги вернули, разобравшись во всем. Ребята очень вежливые. Из достоинств отмечу то, что за свою дебетовую карту я не плачу ничего за обслуживание. Для банков это редкость. Благодарю за лояльность и клиентоориентированность.
Альфа-Банк — отзывы о банке
Полнейший лохотрон. Для начала вам впарят бесполезную страховку стоимостью в 200 рублей, которые вычтут с вашей же карты только с кредитного счета. По системе вебпэй купить в рассрочку ничего нельзя, соответственно она просто бесполезна. Не тратьте свое время , нервы и деньги на этот бездарный банк. Отдельный привет сотруднику Статкевич
Позвонили через минуту после написания анкеты, могли привезти карту на следующий день. Немного разочаровало отсутствие совместимости с samsung pay и нет имени владельца на карте.
Хотел оформить красную карту, но оказывается, что ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ условием для получения карты является оформление медицинской страховки стоимостью 200р. В итоге карту мне не выдали. Мне кажется,что не совсем правильно склонять клиентов к услугам, которые им не нужны.
Красную карту выдали с 3-ей попытки, как пишут и другие клиенты — назначали встречу в банке, но почему-то отказывали. Самой картой очень довольна! Все работает. се прозрачно, приложение удобное. Действительно выручает)
Это ужас. Ко мне на встречу приехала менеджер Альфа-банк, дама в вечернем откровенном наряде, с нарощенными ресницами и с килограммом штукатурки на лице. Начала » втюхивать услуги Альфа- банк» на каком-то жаргоне дворовом,приглашать на какие-то приват-вечеринки. Это не банк,это притон какой-то. Имя менеджера Тома. Это кошмар,мне было стыдно,что ко мне на работу заявилась такая девушка.
Отвратительные менеджеры, ко мне на встречу приехала девица легкого поведения, мало того что внешний вид не соответствует работнику банка ( откровенная одежда, макияж),так ещё и общалась она с нами как с «ребятами из подворотни»:Звали её Тамара Кукореко, отвратительное отношение к клиенту. Нет желания работать с банком у которого такие сотрудницы
Мобильный банк, не обновляет текущий баланс карт, счетов оперативно. Чтобы точно знать текуший баланс лучше выйти и зайти заново. Была проблема с балансом, хотел уточнить детали, набрал в банк, сказали сейчас заняты и перезвонят. Звонил в 9.30. До 14 так и не перезвонли. Видимо реально очень заняты. Если планируете оперативно решать с баноком вопросы, то лучше выбрать другой банк.
при оформлении карты номер 1 консультант банка заверила что за обслуживание карты будет списываться 0,99 коп/мес., по итогу первые 3 месяца 0,99, 4 месяц 2,90 и последующие УЖЕ 3,90.
Все бы ничего, НО ! — У Альфа банка самый убогий и неудобный клиент банк в Белоруссии. Сколько зарекался из за этого не обслуживаться в альфе! Но туда хоть дозвониться можно, и операторы не такие отмороженные как к примеру в Идея банке. Да и круглосуточный терминал возле моего дома решает 🙂
Банк отреагировал оперативно. Карту получал в отделении, все быстро и оперативно. На этом плюсы закончились. Приложение InSync от Альфа-Банка не работает и все преимущества карты оказались только в рекламе.
Покупал доллары по А курсу, разводные, берут комиссию за покупку долларов, которую не видно при онлайн покупке на экране телефона. Списывался в онлайн чате не компетентно объяснили информацию и долго разбирались 8 часов.
Карта просто супер, дали на 5000 т р. Благодаря этой карте хватает денег расплатиться с рассрочкой и выбирать месяца расточки как тебе удобнее, вряд ли кто-то бы тратил всю зарплату на ремонт например а жить без копейки, да и в принципе с нашими зп в стране только красной картой и пользоваться. Очень довольна. Ремонт сделан благодаря ей. Безумно рада этой картой.
Нет возможности просмотреть платежи на несколько месяцев вперёд, когда в халве это легко и просто. Поэтому невозможно планировать расходы. Есть выписка,но ее нужно распечатать и сидеть с калькулятором и разбираться. Непонятная схема с авансовыми платежами за рассрочку. Считаю дороговато удовольствие за рассрочку. Единственный плюс для меня — это возможность рассчитаться везде,где принимают карты. У халвы ограничены места продаж. Но в итоге для меня халва пока что лучше.
Уже 2 года пользуюсь. Ни копейки не сняли. Кешбека нет. Есть валютный счёт, не привязанный к карте, где 100$ в месяц можно по заниженному курсу купить. Но заниженный курс обычно обман. Очень быстрый процессорной центр самого Альфа банка. Закинул денег хоть через ЕРИП, а через пару секунд они уже на балансе. Неизменная, следовательно курьер привезет через 2 дня.
К скорости и качеству обслуживания вопросов почти нет, но «Красная карта» это не рассрочка. По факту это скорее кредитная карта с грейс-периодом, если покупка на короткий срок. Если срок чуть длиннее, то это странный кредит с авансовой уплатой процентов. Вы должны уже в самом начале (еще срок не прошел). Именно из-за этой мутной схемы ставлю 2 балла.
Довольно давно являюсь клиентом Альфа Банка, понадобились средства на не большой ремонт , хотел оформить Халву, но знакомый посоветовал Красную карту. Согласился, почему бы и нет. оформил заявку по телефону с оператором в течении 15 мин. Подал подробную информацию, всё одобрили, брал даже не максимальную сумму. На следующий день поехал забирать карту. Пришел по записи, меня пригласили, дали подписать пару документов, на месте сделали мою фотографию, после чего отказали в получении кредитной карты, сказав только — «к сожалению вам отказано, а причину огласить вам не могу» . Я так и не понял что к чему , предложили прийти ровно через месяц и повторить процедуру. А какой смысл? если не знаешь из за чего отказано . За то Халву оформили без проблем. «отличная» карта
Отзывы о банке «Альфа-Банк»
В дополнение к ответу банка))) И чем мне поможет обращение в Ваш чат?) Вы вернете мне потраченное время? Вернете взятую в наглую комиссию за снятие наличности? Дадите выговор некомпетентной сотруднице банка?
Возможно, найдём способ решить спорный момент и сгладим ситуацию, также проведём беседу со специалистами отделения, чтобы такого впредь не повторилось. Чтобы вы точно смогли снять необходимую сумму в отделение банка, можно оформить предварительный заказ наличных. В отделении можно попробовать согласовать сумму снятия до 1000 USD/EUR без предварительного заказа, если на момент вашего обращения в кассе будет необходимая сумма. Сделать заказ наличных можете следующими способами: — в приложении InSync в разделе Ещё- Банк на карте — Выберите отделение, в котором вы хотите снять наличные → Раскройте информацию об отделении и перейдите в раздел «Заказ наличных» — через специальную форму на нашем сайте: https://www.alfabank.by/forms/cur/ Условия снятия: — Сумму можно получить на 5 рабочий день, не считая дня заказа — Максимальная сумма снятия – 50000 USD/ 20000 EUR На момент заказа суммы она должна быть на счете. Надеемся, сможем продолжить ваше сотрудничество с нами и заслужим ваше доверие.
Вчера 26.10.2022 во второй половине дня отстояли в очереди в банкомат с целью купить немного валюты. Банкомат сообщил, что долларов нет. Сегодня сделала повторную попытку купить доллары в банкомате. Все та же ошибка. Решила зайти в банк и снять с валютной карты. Банк в Вайбере постоянно анонсирует, что данные операции опять возможно делать без необходимости предварительного заказа денег. Отстояла в очереди долго достаточно. Прямо перед до мной втиснулась сама же сотрудница банка с каким — то клиентом со словами: клиент уже давно в отделении и он будет первым. И вроде бы ничего страшного. Но у меня проблемы с опорно- двигательным аппаратом. И это видно хотя бы по трости. Уважаемые работники отделения, это в первую очередь неуважение к своим клиентам. Операция снятия валюты тоже прошла неудачно. В окне мне заявили, что валюты нет и снять доллары с карты я не могу. НО — я могу снять с валютной карты белорусские рубли и купить доллары! Разница 24 руб. Тоже вроде бы немного, но с учетом качества сервиса осадок остался отвратительный! То есть по итогу два дня бесполезного общения с банкоматом. Хамское отношение сотрудников банка и плюс ко всему еще и комиссия за это) Отлично. Молодцы.
Здравствуйте! Благодарим вас за обращение. Сожалеем, что ваш опыт взаимодействия с банком оказался негативным. Будем рады помочь разобраться в сложившейся ситуации. Для этого напишите нам, пожалуйста, в Онлайн-чат приложения InSync, постараемся помочь.
Часто совершаю покупки с рублёвой карты за границей. На момент оплаты деньги снимаются по курсу банка, это вполне понятно и логично. НО уже неоднократно попадалась на интересную уловку: через неделю, когда «платежные документы» доходят до конечного адресата — у меня снимают деньги за услуги предоставления транша, в банке объясняют это тем, что курс доллара на момент покупки и на момент поступления документов был меньше и из-за этого у меня сняли часть денег со счета через неделю. Но опять-же я точно помню, что оплачивала в ровно зеркальной ситуации, когда курс на момент оплаты был гораздо больше чем на момент «подтверждения платежных документов», в итоге возникает вопрос: а почему в такой ситуации мне не вернули эту разницу обратно? Выглядит как какой-то обман, очень сложно и запутанно для обычного клиента. Из-за этого даже надумываю банк сменить, слишком огорчена данным инцидентом.
Здравствуйте! Если вы оплачиваете в валюте, отличной от валюты вашей карты, то при закрытии операции по счету могут возникать курсовые разницы. Когда проводится операция по карте, то точка торговая/поставщик услуги потом высылает в банк финансовый документ (что действительно такая операция была совершена) и тогда банк проводит ее и закрывает уже и по счету (либо, например, происходит разблокировка уплаченной суммы, если операция не была подтверждена точкой). Так как операция по счету закрывается позже, чем по карте, то, если оплата была в иной валюте, чем валюта карты, может возникать курсовая разница (как в плюс может быть разница, так и в минус, зависит от изменений курсов валют, которые произошли за эти дни). То есть, если разница была в плюс, то ваш баланс увеличивался после закрытия по счету, однако отдельно в выписке приходной операции вы не увидите, заметить разницу можно именно по увеличению баланса. Напишите нам в чат в приложении с описанием вашей проблемы, мы сможем подсказать вам, по каким вашим транзакциям курсовая разница была в плюс или в минус. Жаль, что данная ситуация негативно повлияла на ваше отношение к нашему банку, однако курсовая разница — стандартный банковский процесс, мы сможем детально подсказать вам информацию по вашим операциям в чате приложения, и надеемся, что ваш вопрос будет решен и вы останетесь с нами!
Источник https://trustland.ru/listings/kreditnye-karty-alfa-banka/
Источник https://recard.by/bank-Alfa-Bank/BankReviews
Источник https://myfin.by/bank/alfabank/otzyvy