Что такое класс бронирования авиабилетов

Что такое класс бронирования авиабилетов

По каждому тарифу в авиабилетах применяются классы обслуживания и классы бронирования. Путешественнику, планирующему перелет на авиалайнере, не помешает разобраться с этими понятиями еще на этапе бронирования билета, ведь от них зависит уровень комфорта при перелете и спектр услуг, которые будут предоставлены в самолете.

В статье мы рассмотрим, как отличить классы обслуживания и классы бронирования, их буквенные обозначения.

Что значит класс бронирования авиабилетов

Класс бронирования – код из латинских знаков на авиабилете, определяющий доступный сервис и услуги для пассажира на борту, предусмотренные выбранным тарифом.

Класс обслуживания распределяется на три основных категории:

1. Первый класс – самый дорогостоящий тариф, применяемый на межконтинентальных авиарейсах.
2. Бизнес класс – достойный уровень комфорта, широкий спектр услуг.
3. Эконом – бюджетный вариант авиаперелета.

Варианты классов обслуживания и бронирования

Каждый класс обслуживания имеет несколько классов бронирования.

Первый класс: A, R, P, F.

Бизнес класс: C, I, D, Z, J.

Экономичный класс обслуживания: W, S, B, H, K, L, M, N, Q, T, V, X, E, U, G, O, Y.

Расшифровка буквенных обозначений на авиабилетах

Каждый латинский знак, маркирующий класс бронирования в авиабилете, несет важную информацию по тарифу.

Расшифровка билетов 1 класса обслуживания:

• F – стандартный тариф;
• А – первый класс со скидкой (билет куплен по акции, сезонные распродажи и т. д.);
• P – премиальный первый класс, самый комфортный для перелета;
• R – сверхзвуковой класс (есть только на большом пассажирском лайнере Аэробус А380).

Расшифровка буквенных обозначений бизнес класса:

• I, D, Z – билеты, приобретенные по цене со скидкой;
• С – стандартный тариф;
• J – билеты премиального бизнес класса с широким спектром включенных услуг.

Расшифровка эконом класса:

• W – эконом «премиум», самый комфортный в данном сегменте;
• S, Y – стандартный эконом;
• B, H, K, L, M, N, Q, T, V – билеты со скидкой;
• G, Х – эконом групповой;
• Е – челночный тариф, используется на чартерных рейсах, места пассажиров подтверждаются только при регистрации;
• U – челночный тариф с гарантированным местом в салоне.

Чем лучше условия перелета, тем выше стоимость авиабилета. Учитывайте спектр включенных услуг в выбранный тариф при покупке летного документа.

Классы обслуживания в самолетах, классы авиабилетов

С июня 2008 года все члены Международной Ассоциации Авиатранспорта выпускают исключительно электронные билеты. Первыми авиакомпаниями, начавшими вводить их на территории России стали SkyExpress и S7 Сибирь. Сегодня практически все авиаперевозчики предоставляют эту услугу. При покупке такого билета не стоит удивляться, увидев простой распечатанный лист А4 формата – Itinerary Receipt (маршрут-квитанция). Но даже без неё при регистрации можно обойтись, достаточно показать паспорт.

Правила чтения условных обозначений в авиабилетах

Если научиться правильно читать условные обозначения в обычных и электронных авиабилетах, можно быстро отыскать номер своего рейса, выход на посадку и другие не менее важные значения, позволяющие пассажиру уверенно ориентироваться в аэропорту и в самолете.

В авиабилетах российских перевозчиков публикуется код бронирования, класс обслуживания, тарифный план, предусматривающий набор определенных услуг, а также дата и время вылета, номер выхода на посадку и запланированное время прибытия в пункт назначения (местное).

Код бронирования авиабилета

Код бронирования включает цифры и буквы. Их можно найти на бумажном билете и электронном, том числе и на маршрутной квитанции. Обычно код состоит из 6 знаков, но сейчас встречаются и коды из 5 символов.

Код бронирования нужен для того, чтоб узнать информацию о полете. Может применяться для изменения данных, подтверждения брони, онлайн регистрации, при при обмене или возврате авиабилета. Такой код на своем билете имеет каждый пассажир, который будет лететь на самолете.

Расшифровка класса обслуживания

Для самолетов выделяют несколько классов обслуживания. Их разница заключается в комфорте и стоимости за билет. Для каждого класса есть собственные буквенные обозначения.

Выделяют три основных класса обслуживания:

1. Эконом класс.
2. Бизнес класс.
3. Первый класс.

Эконом класс является наиболее популярным вариантом обслуживания. Это недорогие билеты с базовым комфортом. В основном при таких перелетах за габаритный багаж надо заплатить дополнительно. Эконом класс имеет свою классификацию, что помечается в билетах. О допустимом весе багажа в самолете можно прочитать тут.

Применяются следующие обозначения:

• W – премиум;
• S, Y – экономичный класс по уровням комфорта;
• B, H – билеты с разными скидками;
• K, L – экономичный класс со скидками;
• M – туристический;
• N, Q, T, X, O – обозначения скидок;
• V – молодежный тип билетов со скидкой;
• G – групповой билет.

Бизнес класс имеет лучший комфорт, чем эконом, но и цены на него выше. Багаж можно провозить бесплатно. Регистрация вне очереди. Ожидать самолет можно в отдельном зале. Стюардессы предлагают более разнообразное питание. Часто предлагаются бесплатные алкогольные и безалкогольные напитки. Буквенных обозначений гораздо меньше, чем у эконома.

Расшифровка букв в авиабилетах бизнес класса:

• J – премиум;
• С – стандарт;
• D, Z, I – скидочный билет в зависимости от типа скидки.

Билеты премиум класса самые дорогие. Отличаются повышенным комфортом. Обслуживание относится к категории VIP. Доступно большое вкусное меню, элитные напитки премиум класса. Можно провозить габаритный багаж. Соответственно, за такие услуги стоимость на билеты премиум класса выше всего.

Для билетов такого уровня приняты следующие обозначения:

1. F – стандартный первый класс.
2. P – улучшенный первый класс. Доступны телефоны, большие мониторы и широкие спальные места.
3. А – первый класс с наличием скидки. Скидки могут предоставляться во время определенного сезона или праздников.

Коды тарифов авиабилетов

Тариф авиабилета – это оплата, которую берет компания за обслуживание и оказание услуг во время полета. Тарифы могут быть самыми разными. В основном, стоимость напрямую зависит от класса обслуживания и маршрута, который выполняет самолет. Для уменьшения стоимости тарифа могут применяться скидки.

Буквы в билетах означают следующее:

Обозначение	Расшифровка
SS	Заблаговременная покупка билета от 3-х до 14 дней до даты вылета самолета. Билет имеет ограничения
ZZ	молодежь до 24 лет
EE	экскурсионный тариф
CD	пенсионеры более 55 лет для женщин и более 60 для мужчин
QW	билет в одно направление
RT	тариф «туда и обратно»
1M	тариф «туда и обратно» с возможностью возврата не позже, чем за 1 месяц до вылета
3М	тариф «туда и обратно» с возможностью возврата не позже, чем за 3 месяца до вылета
APEX	фиксированные даты полета
PEX	билеты с ограничениями по бронированию, выкупу и датам перелета
Y	эконом класс
W	премиум класс
С	бизнес класс

Другие полезные статьи о билетах:

Невозвратные билеты на самолет: как сдать, обменять, продать Обязательное и добровольное страхование авиабилетов Можно ли купить авиабилет другому человеку Как купить авиабилет с открытой датой вылета и возврата Как восстановить потерянный посадочный талон на самолет Преимущества онлайн покупки билета на самолет В какие дни и часы самые дешевые авиабилеты – советы путешественникам Как купить дешевые билеты на самолет – 10 советов Когда и как покупать билеты на самолет на Новый год 2021 Карта низких цен на авиабилеты – самые дешевые направления 2018-2019 Как купить дешевые билеты на самолет – подробная инструкция Как купить субсидированный билет на самолет в 2018-2019 году Как найти и купить билет на самолет по ошибочному тарифу Что такое промо авиабилеты и как их искать Как сдать или обменять электронный билет на самолет Онлайн бронирование билетов на самолет без оплаты

Что собой представляет класс бронирования

Классом бронирования авиабилетов называют определенный код, представленный в качестве букв латинского алфавита, которая определяет определенные квоты по количеству мест для посадки пассажиров. Также, как вариант, она может указывать на ограничение по времени в процессе бронирования. Причем не надо мешать это понятие с классом обслуживания. Специалисты же утверждают, что пассажиры зачастую имеют в виду под классом авиабилетов именно уровень обслуживания, т.к. технические нюансы брони их не особенно интересуют.

Класс обслуживания соответствует тому или иному тарифу и отвечает тому сервису, который можно получить в течение всего полета. Так, например, бесплатный ужин положен пассажирам всего рейса, но алкоголь по таксе «free» — исключительно тем, кто летит в бизнес или первом класса.

Под все тарифы у авиаперевозчиков имеется свой класс авиабилетов. Что это? Это обозначение в виде букв того или иного класса и вида обслуживания, которое будет на борту. Тут действует правило, которое может показаться странным: чем меньше по стоимости тариф, тем меньшее количество квот на него есть.

Как читать остальные символы в билете на самолет

Среди оставшихся символов могут быть обозначения даты вылета и статуса бронирования. Форма оплаты и передаточная надпись с ограничениями.

Дата вылета обозначается так: первые 3 английские буквы месяца. Например, январь – JAN, август – AUG, декабрь – DEC.

Статус бронирования может иметь обозначение «ОК» – подтвержденный статус и «RQ» – запрос места на регистрации. Если билет был куплен для малыша до 2-х лет, который летит без места, то ставят буквы «NS».

Обозначения формы идут в виде шифра CASH – наличные. INVOICE или сокращенно INV – безналичная оплата билета. А сокращения типа «SU/KL ONLY» или обозначения других авиакомпаний означает действия билетов в пределах конкретных рейсов. В этом случае пассажир может пересесть с одного самолета на другой.

Специальные тарифы

Специальные тарифы – это самая многочисленная группа тарифов, по которым предпочитает летать большинство пассажиров. Обыкновенно, чем дешевле тариф, тем жестче правила его применения. Ниже приведены наиболее распространенные ограничения на применения специальных тарифов.

Большинство специальных тарифов ограничены минимальным и максимальным срокам пребывания в пункте назначения. Причем, обычно минимальный срок пребывания (Minimum stay) – это ночь с субботы на воскресенье (Sunday Rule, “Правило воскресенья”), а максимальный – это один месяц. То есть, если Вы прилетаете в пункт назначения в воскресенье или понедельник, а улетаете в субботу той же недели – Вам придется приобрести билет по более дорогому тарифу.

Другим условием применения специального тарифа является наличие промежуточных остановок по маршруту (т.н. “Стоповер” – Stopover). Стоповер- это остановка в промежуточном пункте более, чем на суки. Практически всеми спец тарифами такие остановки не допускаются (или же допускаются, но за определенную доплату). Скажем, при перелете из Москвы в Чикаго предусмотрена пересадка в Амстердаме с разницей между рейсами в 21 час. Поскольку в Амстердаме Вы находитесь менее суток, то можете рассчитывать на специальный тариф. Однако если Вам захочется задержаться в Амстердаме на 2-3 дня, чтобы посмотреть город, то придется оплатить авиабилет по более дорогому тарифу!

Пассажиру часто бывает необходимо прилететь в один город, а вылететь обратно из другого (Open jaw, т.н. незавершенный круговой маршрут). Для специальных опубликованных тарифов подобных маршрут разрешен только в рамках одной страны. Что касается конфиденциальных тарифов, то возможность совершения такого маршрута зависит от тарифной политики авиакомпании.

Спец тарифы применимы только с фиксированными датами вылета и прилета, которые или вовсе нельзя изменить, или можно, но со штрафами. Обычно возврат билета по специальному тарифу не производится (или лишь в крайне редких случаях).

Билеты по данному тарифу также нельзя бронировать – в условиях применения тарифа бывает указано, что оплата авиабилета должна быть произведена не позднее 24-72 часов после бронирования. Накладываются ограничения на участие в “листе ожидания” (Waiting List). Кроме того, количество мест, продаваемых по данному тарифу, крайне ограничено (соответственно, шансов купить билет по дешевому тарифу в пик туристического сезона очень немного).

Видов специальных тарифов множество, поэтому мы рассмотрим лишь самые распространенные.

Самая дешевая группа тарифов – это так называемые “SUPER SAVER”-ы. К данной группе относятся тарифы с приставкой “супер-” (“супер-апекс”, “супер-пекс”). Низкая цена с успехом компенсируется огромным количеством ограничений: “дэдлайн”-ы (Deadline), крайний срок покупки билета по этому тарифу (например, за 21 день, за 2 недели, за неделю, за 3 дня или наоборот, не ранее, чем за неделю, чем за 3 дня и т.д.), а также “Блэкаут” дни (BlackOut days) – это дни, по которым данным тарифом воспользоваться нельзя. В некоторых странах ограничения могут накладываться даже на аэропорты, города и даже цель поездки пассажира!

Особой популярностью среди людей пользуются различные специальные и рекламные тарифы (Special Offers и Promotional). Авиакомпании запускают эти тарифы, чтобы сохранить конкурентоспособность, заполнить менее популярные и незагруженные рейсы, привлечь пассажиров на новые рейсы и так далее. У данной группы тарифов есть один минус – невозможно заранее предсказать, когда появится выгодное предложение.

Кодировка российских и международных авиакомпаний – ИАТА

Кодировка – это индивидуальный идентификатор, который имеет 2 или 3 знака. Коды ИАТА выдаются Международной ассоциацией воздушного транспорта. Они нужны для удобного обозначения авиакомпаний.

Для примера, коды некоторых авиакомпаний России и мира:

Название авиакомпании	Обозначение
Авиалинии Дагестана (Dagestan Airlines)	N2
Авиалинии Саудовской Аравии (Saudi Arabian Airlines)	SV
Австрийские авиалинии (Austrian Airlines)	OS
Адрия Эйрвэйс (Adria Airways)	JP
АЗАЛ – Азербайджанские Авиалинии (AZAL – Azerbaijan Airlines)	J2
Аляска Эйрлайнс (Alaska Airlines)	AS
Американ Эйрлайнс (American Airlines)	AA
Белавиа (Belavia Airlines)	B2
Бурятские авиалинии (Buryat Airlines)	BU
Египетские авиалинии (Egypt Air)	MS
Норвежские авиалинии (Norwegian Airlines)	SK
S7 Airlines (С7 Сибирь)	S7
Турецкие авиалинии (Turkish Airlines)	TK
Чешские авиалинии (CSA Czech Airlines)	OK
Японские авиалинии – ДЖАЛ (Japan Airlines – JAL)	JL

Значение и расшифровка маршрутной квитанции электронного билета

В формате электронного билета, который приобретается путем бронирования, стандартные купоны размещены на электронном носителе информации. Клиенту выдается маршрутная квитанция, форма которой может отличаться в зависимости от авиакомпании, осуществляющей реализацию проездного документа. Но, так или иначе, она дает пассажирам полное представление о предстоящем полете. В ней содержатся личные данные каждого конкретного пассажира, номер рейса, число и час вылета, номер рейса и код авиакомпании, класс обслуживания, развернутый расчет стоимости и тариф в национальной валюте.

Читаем символы на авиабилете Аэрофлот

Итак, у вас на руках оказался билет авиакомпании Аэрофлот. В нем находится около 22 граф, где указана основная информация о пассажире, типе перелета и дополнительные сведения, которые мы разберем.

Символы в билете означают:

• NAME OF PASSENGER – фамилия пассажира, первая буква вашего имени и обозначения «мистер» или «миссис»;
• FROM/TO – город вылета и назначения;
• SU – код авиакомпании;
• FLIGHT – номер рейса;
• CLASS — класс бронирования;
• DATE – дата вылета;
• TIME – время вылета;
• STATUS – статус бронирования;
• FARE BASIS – вид тарифа;
• NOT VALID BEFORE/NOT VALID AFTER – не действителен до / не действителен после
• FARE – тариф;
• EQUIV/FARE PD – эквивалент тарифа;
• TAX – такса;
• TOTAL – общая сумма;
• FORM OF PAYMENT – форма оплаты;
• ORIGIN/DESTINATION – место отправления/назначения;
• BOOKING NUMBER – номер бронирования;
• ENDORSEMENTS / RESTRICTIONS — передаточная надпись/ограничения;
• PASSPORT NUMBER – номер паспорта;
• TICKET NUMBER – номер билета.

Авиабилеты разных российских авиакомпаний имеют идентичный формат заполнения, поэтому расшифровать бланки других компаний-перевозчиков не составит труда.

При выявлении ошибочно указанных данных обратитесь к специалисту, где был оформлен билет. Если пассажир оформлял маршрутную квитанцию самостоятельно через интернет и допустил ошибку в личных данных, не исправленную при проверке документа, такой билет будет считаться недействительным. Для исправления некорректной информации следует обратиться в стационарный офис перевозчика.

Как отменить регистрацию

1. Для того, чтобы отменить регистрацию при условии выбранного ранее бесплатного места, необходимо пройти идентификацию пассажира.

2. Далее вы можете приступить к отмене регистрации, нажав кнопку «ОТМЕНИТЬ РЕГИСТРАЦИЮ»

3. В открывшемся окне необходимо подтвердить Ваше намерение отменить онлайн-регистрацию.

4. Отмена онлайн-регистрации окончена.

5. Отмена онлайн-регистрации в случае приобретения платных мест с дополнительным комфортом не производится. Возврат денежных средств за приобретенную услугу происходит в претензионном порядке согласно

Обратите внимание! В связи с введением в аэропортах дополнительных мер по обеспечению безопасности для прохождения процедур контроля безопасности, а при международной перевозке также пограничных и таможенных формальностей необходимо прибыть в аэропорт вылета заблаговременно.

Авиакомпания в целях обеспечения безопасности полетов оставляет за собой право изменять выбранные Вами места без предварительного уведомления, а также отказывать в перелете, если:

• До окончания наземной регистрации (за 40 минут до вылета) вы не успели пройти все предполетные процедуры, регламентируемые аэропортом отбытия.
• Вы прибыли к выходу на посадку после окончания времени на посадку.

Комфорт

Это промежуточный уровень между бизнесом и экономом. В России его предлагает Аэрофлот. Пассажиры здесь могут провезти два багажа массой до 23 килограмм, 1 место ручной клади не тяжелее 10 килограмм. Привилегированные участники программы лояльности вправе рассчитывать на дополнительное место для багажа.

Местами этого класса оснащены самолеты Боинг 777, выполняющие длительные рейсы.

Пассажиров комфорта ожидают:

• комфортабельные кресла шириной 49 см (расстояние между ними составляет чуть более 96 см);
• USB-порты, розетки для зарядки телефонов и ПК;
• подушки, пледы, дорожные наборы;
• стационарный комплекс развлечений, включающий аудиокниги, фильмы, компьютерные игры, музыка, изображение с внешней камеры самолета;
• платный доступ к wi-fi;
• пресса и бортовые журналы;
• горячее питание.

Первый

Отметим сразу, что салонами оборудованы далеко не все воздушные судна. Чаще их можно встретить на бортах, выполняющих дальнемагистральные рейсы. Путешественники окружены максимальным комфортом во время долгого путешествия. Кресла, которые несколько шире, чем в бизнесе, раскладываются до горизонтального положения. Каждое место отделено от остальных, оно представляет собой купе или капсулу.

Преимущества путешествия в люксовом салоне:

1. Трансфер в аэропорт.
2. Регистрация на отдельных стойках.
3. Использование комфортабельной лаунж зоны.
4. Превосходное обслуживание в аэропорту, на борту.
5. Возможность пользоваться душем на борту (Emirates, Etihad) .
6. Доступ к мини- или полноценному бару.

Главный «недостаток» первого класса – высокая стоимость билета. Разница с экономом может достигать сотен тысяч рублей. Кстати, российские авиакомпании не могут похвастаться наличием люксовых салонов.

Виды сегментов

Различают активные и пассивные, а также надлежащие (легитимные) или ненадлежащие (нелегитимные) сегменты. Под активными подразумеваются валидные, подтвержденные, не аннулированные и не ‘no-show’ сегменты, по которым надлежащим образом оформлен легитимный документ на услугу (авиабилет, ваучер, квитанция). Примером такого сегмента может является оформленный на авиарейс. Под термином “пассивный” подразумевается сегмент, который по каким-либо причинам не подтвержден в системе бронирования. Примером такого сегмента может являться сегмент в бронировании, снятом по истечении таймлимита на оформление. К “ненадлежащим” или “нелегитимным” относят спекулятивные, двойные, фиктивные сегменты в системе бронирования, либо сегменты, по которым установлено использование не по назначению. К примерам таких сегментов можно отнести: дубли билетов, тестовые бронирования, частично не использованные перелеты при использовании сквозных тарифов и т.п.

Расшифровка символов и обозначений электронного авиабилета

Людям, которые ранее никогда не летали самолетами, поначалу сложно разобраться в обозначениях, расставленных на маршрутной квитанции. На самом деле, здесь нет ничего сложного. Достаточно за 5 минут изучить соответствующую инструкцию.

В статье мы рассмотрим, как читать различные обозначения в электронном билете на самолет, полученном при онлайн-заказе, где они расположены, как их расшифровать и получить необходимые сведения об условиях перелета.

Какие общие сведения содержит электронный авиабилет

В настоящий момент большинство туристов приобретают именно электронные билеты. Во время покупки нужно ввести личные данные, а также указать желаемый класс обслуживания. Если все оформлено верно, электронный билет придет на e-mail.

Образец электронного билета «Аэрофлота»:

Общие сведения:

• CARRIER/FLIGHT – авиалинии и № рейса;
• FROM/TO – маршрут;
• Origin/Destination – пункт отправки/прибытия;
• 3-х буквенный код аэропорта;
• Airline data – особые примечания от авиалиний;
• NVB – вероятная дата вылета.

Если поле NVB пустое, то билет можно использовать в любую дату в течение 12 месяцев с момента покупки билета.

Как узнать код бронирования в авиабилете

Код бронирования – это 5- или 6-значный код, который составлен из цифр и букв. Если билеты бронируются сразу на всю семью, то код бронирования на всех таких квитках будет совпадать.

Как расшифровать символы:

• «ОК» – подтверждение того, что авиалинии подтвердили совершенную ранее бронь;
• «NS» – отсутствуют свободные места;
• «RQ», «SA» – свободные места появились (отправляется запрос на получение места).

Расшифровка классов обслуживания в билетах на самолет

Важно запомнить следующее: классы бронирования и классы обслуживания – это разные вещи.

Классы обслуживания:

• первый класс;
• бизнес-класс;
• эконом-класс;
• эконом плюс.

Классы бронирования обозначаются латинскими буквами. Они отображают набор получаемых клиентом услуг.

Обозначения по классам бронирования/обслуживания:

Набор услуг в классах обслуживания у каждого авиаперевозчика разный. Поэтому перед покупкой билета необходимо ознакомиться с правилами авиакомпании на ее официальном сайте.

Коды тарифов в авиабилетах

Код тарифа указывается в поле Fare basis.

Другие важные данные:

• Total – общая сумма, которая учитывает даже дополнительные сборы;
• Tax – тариф с принятием во внимание налоговых вычетов, сборов;
• Form of pay – способ оплаты.

Где найти номер билета на самолет

Номер билета состоит из 13 цифр. При введении этого номера в специальное поле на сайте-агрегатора можно узнать статус билета. Номер билета также можно надиктовать сотруднику авиакомпании при звонке на горячую линию колл-центра.

Образец номера билета:

Как читать дополнительные символы в авиабилете

Знания о дополнительных символах в авиабилете путешественникам также пригодятся.

Как расшифровать символы:

• Additional endorsements/restrictions – ограничения по выбранному тарифному плану;
• CONJUNCTION TICKETS – рейс, который предполагает пересадки;
• X/O – стоповерный рейс;
• B – на борту подается только завтрак;
• S – подаются только легкие закуски;
• L – горячие блюда подаются только один раз;
• X – горячие блюда подаются несколько раз;
• F/M – показ фильмов во время полета.

Время вылета в билете на самолет

Время вылета можно посмотреть на полях Date (дата вылета) и Time (время отправки). В некоторых билетах также указывают время прибытия.

Разобраться в информации, которая отображена на электронном билете, не так уж и сложно. Номер билета состоит из 13 цифр. Именно по нему можно узнать информацию о предстоящем перелете. Это делается либо на официальном сайте перевозчика, либо на сайте-агрегаторе. Буквы B, S, L и X обозначают нюансы, касающиеся питания на борту. Время вылета можно посмотреть на полях Date и Time.

Источник https://biletkassa.ru/chto-takoe-klass-bronirovaniya-aviabiletov/

Источник https://zakaztura.su/registraciya/rasshifrovka-bileta-na-samolet.html

Источник https://pegasus.ru/rasshifrovka-simvolov-i-oboznachenij-elektronnogo-aviabileta/