Услуга приобретение справок

Где можно взять справку о стоимости авиабилета

Условия предоставления справок

• Для получения справки необходимо заполнить размещенный на сайте бланк заявления и произвести оплату, в случае если данная справка является платной.
• Период оформления справки – 15 рабочих дней с момента поступления оплаты на расчетный счет авиакомпании (без учета времени на доставку почтового отправления).
• После оформления справки ее скан направляется на указанный в заявлении адрес электронной почты. В соответствии с запросом пассажира оригинал справки высылается на почтовый адрес, указанный в заявлении (используются услуги «Почты России»).

Порядок подачи заявки

1. Заполните все поля бланка заявления и нажмите кнопку “Отправить”. В ответном письме Вам придет сообщение с присвоенным заявлению регистрационным номером.
2. После заполнения формы бланка, в случае если справка платная, Вас переведут на страницу оплаты. Произведите её.
3. В течение 15 рабочих дней с момента поступления денежных средств на расчетный счет авиакомпании на указанный в заявлении e-mail, а также при необходимости – по почте, будет отправлен оригинал документа.

Использование системы банковского платежа

• VISA International
• MasterCard World Wide
• Национальная платежная карта «Мир»

Для оплаты покупки Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО «Сбербанк России» для ввода реквизитов Вашей карты. Пожалуйста, приготовьте Вашу пластиковую карту заранее. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL.

В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard Secure Code для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Способы и возможность получения паролей для совершения интернет-платежей Вы можете уточнить в банке, выпустившем карту.

Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО «Сбербанк России». Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.

Уважаемые пассажиры, обращаем ваше внимание, что также Вы можете оплатить услугу при непосредственном обращении в Банк. Для этого необходимо предъявить сотруднику Банка реквизиты авиакомпании.

Услуга приобретение справок

1. Для того, чтобы воспользоваться сервисом заказа справки о подтверждении перелета Вам потребуется:
   • карта Visa или MasterCard с возможностью проводить интернет платежи;
   • почтовый адрес на территории России.

   ВНИМАНИЕ
   Все платежи проводятся с использованием системы дополнительной авторизации 3DSecure. К Вашей карте должен быть подключен SMS-банкинг или у Вас должна быть карта/чек с одноразовыми паролями.

2. Вам следует заполнить поля формы заявки в соответствии с их наименованием. Все поля формы заполняются на основании данных маршрут-квитанции Вашего электронного билета. Контактные данные получателя должны соответствовать данным пассажира

Будьте внимательны при заполнении формы, возврат средств по ошибочно оформленным заявкам не производится.

Условия приобретения справок

1. Справка о подтверждении/стоимости перелета формируется отдельно на каждого пассажира.
2. Справка о подтверждении/стоимости перелета формируется на перелёты в рамках одного бронирования.
3. Справка о подтверждении/стоимости перелета высылается только по территории России.
4. Справки о подтверждении перелета выдаются только на регулярные рейсы авиакомпании Smartavia, в т.ч. на рейсы, выполняемые в совместном сотрудничестве с код-шер партнерами.
5. Справки о стоимости перелета оформляются только на собственные регулярные рейсы (справки о стоимости не оформляются на чартерные рейсы).
6. Возврат денежных средств за заказ справки не производится.
7. В случаях неверно указанного маршрута или ФИО пассажира при заказе справки о подтверждении перелета или справки о стоимости совершенного перелёта будет составлена справка о том, что данный пассажир не осуществлял перелет на указанном рейсе или о том, что Авиакомпания не выполняет данный рейс в случае неверно указанного маршрута.
8. В случаях неверно указанного маршрута или даты вылета при заказе справки будет составлена справка о том, что Авиакомпания не выполняет данный рейс.
9. Справка формируется в течение 10 рабочих дней (за исключением справок на рейсы, выполняемые в рамках партнерских соглашений, где авиакомпания Smartavia не является оператором, до 20 рабочих дней), высылается в отсканированном виде на электронный адрес заказчика и по желанию пассажира отправляется на указанный почтовый адрес с использованием услуг «Почты России». Время пересылки почтой зависит от адреса назначения (отправка производится из г. Архангельска простым письмом).
10. Согласившись с условиями, Вы подтверждаете Ваше согласие на обработку персональных данных.
11. В случае ошибочно указанного почтового адреса справка повторно не формируется и не отправляется. Поля адреса должны быть заполнены полностью, в соответствии с правилами Почты России.
12. Документы в разделе «Иные справки» могут быть предоставлены пассажиру только в случае, если авиакомпания Smartavia располагает запрашиваемыми сведениями.

Примеры высылаемых справок

Flysmartavia.com предлагает своим пользователям покупать авиабилеты, дополнительные услуги и регистрироваться на рейсы авиакомпании Smartavia. Вы можете выбрать удобный для вас тариф, докупить дополнительный багаж, выбрать место в салоне самолета, зарегистрироваться на рейс онлайн. Покупая авиабилеты на официальном сайте авиакомпании, вы можете быть уверены в качестве оказываемых услуг.

Часто задаваемые вопросы

ВНИМАНИЕ. За подтверждением стоимости авиаперевозки на чартерном рейсе АО «Авиакомпания «Россия», а также о классе обслуживания, просим обращаться в Агентство по месту приобретения авиабилета.

2. Регулярные и чартерные рейсы (FV 5401-6999):

3. Регулярные рейсы, выполняемые после 01.01.2014г.:

АО «Авиакомпания «Россия» выполняет РЕГУЛЯРНЫЕ рейсы под коммерческим управлением ПАО «Аэрофлот».

Для получения подтверждения факта и стоимости перевозки на регулярном рейсе, просим обращаться в ПАО «Аэрофлот».

4. Регулярные рейсы, выполненные до 30.03.2014г.:

Порядок получения справки:

1. Произвести оплату
Оплату можно произвести безналичным платежом через отделения Сбербанка.
Банковские реквизиты АО «Авиакомпания «Россия»

• электронным отправлением на электронный адрес: spravka@rossiya-airlines.com;
• почтовым отправлением на адрес: 196210, г. Санкт-Петербург, ул. Пилотов д. 18, к. 4, для Департамента расчетов;
• передать лично в Департамент расчетов АО «Авиакомпания «Россия» по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Пилотов д. 31

Заполненное заявление будет рассмотрено в течение 10 рабочих дней с момента получения. Справка будет представлена, способом указанным Вами в заявлении.

Перечень физических и юридических лиц, с которых не взимается плата за выдачу справок:

Федеральные органы законодательной и исполнительной власти, а также органы законодательной и исполнительной власти субъектов Российской Федерации и органы местного самоуправления при условии направления мотивированного (с обязательным указанием основания (номер материала/иное аналогичное) и цели) запроса в рамках их полномочий для целей исполнения возложенных на них задач и функций.

Источник https://www.azurair.ru/services/enquiry

Источник https://flysmartavia.com/online/reference/usluga-priobretenie-spravok

Источник https://www.rossiya-airlines.com/flight-with-us/on-board/faq/how_to_get_help_about_the_cost_of_the_flight/