ФораБанк — Москва, ул. Беговая, 7

Депозитарий: Хранение в банковском сейфе!

Почти три недели кошмара от общения с сотрудниками ФОРА-БАНКА заставили меня поделиться этой личной историей, чтобы предостеречь людей. Имена действующих лиц я приводить не буду.

30.09.2016г. покупателем и продавцом квартиры была абонирована сейфовая ячейка со специальными условиями в отделении «Дирижабль» Фора-банка, в которую покупатель должен был заложить деньги, а продавец — забрать деньги после регистрации договора.

17.10.2016г., когда продавец с зарегистрированным договором купли-продажи и ключом от сейфа пришла забрать свои деньги, сотрудник депозитария сообщил ей, что её ячейка пуста. Продавец написала заявление с просьбой вернуть деньги.

17 и 18 октября продавец с покупателем обсуждали сложившуюся ситуацию, писали дополнительные заявления. Заявления были приняты, их обещали рассмотреть в течение 30 дней.

В процессе выяснения обстоятельств дела всплыли следующие факты:
1. У покупателя в этом же отделении банка была еще одна ячейка (личная), абонированная им для хранения необходимой для сделки суммы денег.
2. В момент сделки сотрудник банка принял от покупателя ключ от якобы совместной ячейки, не проверив номер на ключе и не сверив с номером их договора. И деньги были заложены в личную ячейку покупателя, а не в общую со спецусловиями доступа.
Со слов начальника СБ данного банка, видеозапись с камер наблюдения подтверждает, что сотрудник открыл не ту ячейку и не имел при себе договора.
3. Через несколько дней покупатель приехал в банк, отдал ключ от своей ячейки и закрыл договор с банком.
4. Еще через 3 дня покупателю позвонили из банка и попросили поменять ключи, которые, по словам сотрудника банка, перепутали в банке при закрытии договора аренды.
5. В какой-то момент сотрудники банка, считая первую ячейку покупателя свободной, обнаружили там пакет с деньгами продавца. Именно поэтому, в тот момент, когда продавец за ними пришла, сотрудники банка знали, что её денег во второй ячейке нет.

Сотрудник службы внутренней безопасности провел расследование данного инцидента и 24.10.2016 г. передал документы на согласование председателю правления Фора-банка. Но деньги продавцу вернули только 02.11.2016 г., после того, как она приехала в главный офис банка и пригрозила, что напишет заявление в Центробанк. Таким образом, деньги продавца, видимо, удерживались в банке с 17 октября по 2 ноября. Всё это время никто не сказал, что деньги вернут, просто отвечали, что «ведется проверка по факту обращения». Даже в день выдачи денег никто не извинился в данной ситуации. Управляющий банка также не соизволил присутствовать при завершении данного конфликта.

А теперь у меня вопросы:
Как сотрудник банка открыл ячейку, которая не представлена данным конкретным договором? По словам Управляющего, сотрудник депозитария открыл ту ячейку, на которую РУКОЙ УКАЗАЛ клиент! Как сотрудники банка поменяли ключи от сейфовой ячейки по двухстороннему договору, в котором есть отдельный пункт (что все действия совершаются ТОЛЬКО в присутствии покупателя и продавца? Куда смотрела служба безопасности банка, когда сотрудник банка открывал ячейку, неустановленную по договору? Почему проверку не начали в момент обнаружения денег, а дождались прихода клиента в течение двух с половиной недель?

Судя по всему, данный банк уже не первый раз сталкивается с такой ситуацией, т.к. управляющий отделением «Дирижабль» и начальник отдела службы безопасности утверждали, что продавец и покупатель сами виноваты, что заложили деньги не в ту ячейку. Но тут напрашивается вопрос: а банку деньги за организацию сделки зачем заплатили? По данному типу договора изначально банк выступает ГАРАНТОМ, что сделка пройдет по закону. Но у ФОРА-БАНКА закон какой-то свой.

ФораБанк — Москва, ул. Беговая, 7

Добрый день! Много лет пользуемся услугами Фора банка. Отличный персонал. Грамотные и вежливые менеджеры. Особенно хотим отметить Элеонору Алиеву. Хочется пожелать им успехов и здоровья! Владимир.

Как бывший сотрудник хочу предупредить: если есть возможность пойти в другое место, идите. Условия труда ужасные, премии лишают постоянно, день получается ненормированный, больничные оплачивают очень плохо и после больничных стараются уволить работника. Крайнее хамство со стороны начальства и сотрудников из других отделов. Никаких повышений зарплаты нет, не говоря уж об индексации, но очень сильно врут про карьерный рост. Очень много дармоедов — целые отделы непонятно чем занимающихся сотрудников и страшная нехватка кассиров и операционистов, собственно самых нужных людей.

Как бывший сотрудник хочу предупредить: если есть возможность пойти в другое место, идите. Условия труда ужасные, премии лишают постоянно, день получается ненормированный, больничные оплачивают очень плохо и после больничных стараются уволить работника. Крайнее хамство со стороны начальства и сотрудников из других отделов. Никаких повышений зарплаты нет, не говоря уж об индексации, но очень сильно врут про карьерный рост. Очень много дармоедов — целые отделы непонятно чем занимающихся сотрудников и страшная нехватка кассиров и операционистов, собственно самых нужных людей.

Проводили сделку в этом отделение. Информация к размышлению. Условия допуска к ячейке- два договора купли-продажи с отметками о регистрации перехода права. Вроде все как обычно. Сотрудник банка Абрамова Ольга Александровна сделала нам договор аренды банковской ячейки, так и хочется сказать молодец, но рано. Сделка закончена, пора открывать ячейку! Вот тут и началось. Макарова Оксана Игоревна, менеджер банка, с радостью приняла у нас документы и всё. ‘Я вам не могу разрешить открыть ячейку’, ‘Почему’, ‘ У Вас нарушены условия’, ‘Почему’, ‘У Вас же одна из сделок ипотечная’, ‘И, что?’, ‘У Вас в договоре две печати, одна о регистрации перехода права собственности, а вторая об ипотеке’, ‘И, что? У нас условия допуска два договора с отметкой о регистрации перехода прав. Они же есть!’, ‘Есть, но у вас в договоре аренды банковской ячейки ошибка. Есть внутренние распоряжение по которому, если сделка ипотечная, в условиях допуска должно быть прописано две печати!’, ‘Но Вы же сами составляли договор аренды ячейки и нам об этих условиях не сказали’, ‘Вы сами должны знать!’, ‘Но мы считали, что этого достаточно!’, ‘Это Ваши проблемы, мы Вас к ячейкам не пустим!’. Вопрос! Как это так, менеджер банка Абрамова Ольга Александровна делает нам договор, при это спрашивая: ‘Какие условия доступа к ячейки Вам прописать’, мы говорим какие. А дальше уже другой менеджер банка, Макарова Оксана Игоревна, ссылаясь на внутренние распоряжение, не допускает нас к ячейке. Полный бред! Кто виноват? По мнению этих менеджеров — МЫ! Прекрасное отделение, прекрасные менеджеры, плохие клиенты, глупые посетители! Фора-банк, до свидания!

Добрый день! 1, форабанк самовольно меняет сроки погашения ипотечного кредита, т. е. если деньги внес за ипотеку 27, 12, 2016 банк почему то погасит кредит 09, 01, 2017, а по условиям договора последний день календарного месяца. т. е. деньги внесли, но почему то они не гасятся и так длится. На устные и письменные обращения банк не реагирует. 2, график погашения кредита и остаток по кредиту не может выдать, объясняет невозможность сменой программного обеспечения, но график является неотъемлемой частью договора и банк обязан его выдать и подписать и печать поставить, делала письменные обращения дважды, не реагирует, — программу поменял и все. 3, банк отправил письмо с обещанием понизить ставку по кредиту, но так этого и не сделал, а объяснение такое, что ставка меняется только по условиям договора, необходимо доп соглашение и тут вообще самое интересное, кто его должен делать? Форабанк его не делает и соответственно ставку не меняет. Зачем письмо с обещанием давал? 3, обращалась в цбрф и получила письменный ответ о том, что наш ЦБРФ НЕ МОЖЕТ ВЛИЯТЬ НА ЧАСТНЫЕ БАНКИ!

фора-банк акб

Как бывший сотрудник хочу предупредить: если есть возможность пойти в другое место, идите. Условия труда ужасные, премии лишают постоянно, день получается ненормированный, больничные оплачивают очень плохо и после больничных стараются уволить работника. Крайнее хамство со стороны начальства и сотрудников из других отделов. Никаких повышений зарплаты нет, не говоря уж об индексации, но очень сильно врут про карьерный рост. Очень много дармоедов — целые отделы непонятно чем занимающихся сотрудников и страшная нехватка кассиров и операционистов, собственно самых нужных людей.

Как бывший сотрудник хочу предупредить: если есть возможность пойти в другое место, идите. Условия труда ужасные, премии лишают постоянно, день получается ненормированный, больничные оплачивают очень плохо и после больничных стараются уволить работника. Крайнее хамство со стороны начальства и сотрудников из других отделов. Никаких повышений зарплаты нет, не говоря уж об индексации, но очень сильно врут про карьерный рост. Очень много дармоедов — целые отделы непонятно чем занимающихся сотрудников и страшная нехватка кассиров и операционистов, собственно самых нужных людей.

Проводили сделку в этом отделение. Информация к размышлению. Условия допуска к ячейке- два договора купли-продажи с отметками о регистрации перехода права. Вроде все как обычно. Сотрудник банка Абрамова Ольга Александровна сделала нам договор аренды банковской ячейки, так и хочется сказать молодец, но рано. Сделка закончена, пора открывать ячейку! Вот тут и началось. Макарова Оксана Игоревна, менеджер банка, с радостью приняла у нас документы и всё. ‘Я вам не могу разрешить открыть ячейку’, ‘Почему’, ‘ У Вас нарушены условия’, ‘Почему’, ‘У Вас же одна из сделок ипотечная’, ‘И, что?’, ‘У Вас в договоре две печати, одна о регистрации перехода права собственности, а вторая об ипотеке’, ‘И, что? У нас условия допуска два договора с отметкой о регистрации перехода прав. Они же есть!’, ‘Есть, но у вас в договоре аренды банковской ячейки ошибка. Есть внутренние распоряжение по которому, если сделка ипотечная, в условиях допуска должно быть прописано две печати!’, ‘Но Вы же сами составляли договор аренды ячейки и нам об этих условиях не сказали’, ‘Вы сами должны знать!’, ‘Но мы считали, что этого достаточно!’, ‘Это Ваши проблемы, мы Вас к ячейкам не пустим!’. Вопрос! Как это так, менеджер банка Абрамова Ольга Александровна делает нам договор, при это спрашивая: ‘Какие условия доступа к ячейки Вам прописать’, мы говорим какие. А дальше уже другой менеджер банка, Макарова Оксана Игоревна, ссылаясь на внутренние распоряжение, не допускает нас к ячейке. Полный бред! Кто виноват? По мнению этих менеджеров — МЫ! Прекрасное отделение, прекрасные менеджеры, плохие клиенты, глупые посетители! Фора-банк, до свидания!

Добрый день! 1, форабанк самовольно меняет сроки погашения ипотечного кредита, т. е. если деньги внес за ипотеку 27, 12, 2016 банк почему то погасит кредит 09, 01, 2017, а по условиям договора последний день календарного месяца. т. е. деньги внесли, но почему то они не гасятся и так длится. На устные и письменные обращения банк не реагирует. 2, график погашения кредита и остаток по кредиту не может выдать, объясняет невозможность сменой программного обеспечения, но график является неотъемлемой частью договора и банк обязан его выдать и подписать и печать поставить, делала письменные обращения дважды, не реагирует, — программу поменял и все. 3, банк отправил письмо с обещанием понизить ставку по кредиту, но так этого и не сделал, а объяснение такое, что ставка меняется только по условиям договора, необходимо доп соглашение и тут вообще самое интересное, кто его должен делать? Форабанк его не делает и соответственно ставку не меняет. Зачем письмо с обещанием давал? 3, обращалась в цбрф и получила письменный ответ о том, что наш ЦБРФ НЕ МОЖЕТ ВЛИЯТЬ НА ЧАСТНЫЕ БАНКИ!

Сегодня отказались обменивать 3 купюры по 100 евро, которые я ранее в другом банке получила и не пользовалась ими, а только туда-сюда носила. Другие купюры обменяли. Мотивировали тем, что они надорваны — нашли сбоку миллиметровый надрыв. Сказали — меняйте в другом банке. Это издевательство какое-то, я понимаю, если бы они действительно были сильно надорваны, но это совершенно нормальные купюры.

Внимание, кто хочет завести карту в данном банке — лучше этого не делать! За обналичивание собственных денег банк берет проценты! Банкоматы очень редки и частенько пусты. В кассе без паспорта не обслужат даже учитывая, что их же банкомат пуст! В общем, оценка — минус!

Хотел поменять валюту. В окошко кассы стояли узбеки, человек 10, ужас! И как кассирша с ними ‘развлекалась’ — они плохо говорят по русски, пишут еще хуже. Их заставляют писать какие-то заявления, берут и ксерят (!) у них документы. В общем, неприятно смотреть на это. А когда все-таки подошла моя очередь, курс валюты изменился в худшую для меня сторону, о чем кассирша с радостной улыбкой мне и сообщила. Плюнул, ушел. Ноги моей не будет больше в Фора-банке.

Сегодня утром в 9 утра, пришел поменять у них доллары. Кассир проверила их через машинку, машинка пропустила все купюры, посмотрела, что нет никаких видимых дефектов, потом вдруг сказала, что они чем то залиты и пахнут. Купюры на вид вполне нормальные образца 2006 года, снимал из банкомата альфа банка. Запах от купюр как от обычных денег. не ландышами конечно, но вполне денежный нормальный запах.

Кредит дали в день обращения. Банк удобен, находится рядом с домом. Год оплачивала кредит в указанные сроки и даже погасила досрочно за два месяца. Пришла брать повторно и вдруг получила отказ. Причину не объяснили, хотя ничего у меня не изменилось за это время.

Сотрудник отказал в выдаче перевода денежных средств на моё имя, отправленных через Вестерн Юнион, в связи с отсутствием в моем паспорте штампа о регистрации (снялся с регистрации в Мск и на новом месте жительства не зарегистрировался), ссылаясь на некие внутренние регламенты. Посоветовал обратиться в другой банк, где регистрация не требуется. 5 баллов наоборот.

Здравствуйте! Фора-Банк присвоил имущество нашей организации. В качестве подтверждения: договор, накладные. Четыре раза приезжал грузовой автомобиль чтобы забрать, каждый раз по 30-40 минут общался с бухгалтерией и уезжал пустым. Неоднократно общались с директором отделения в СПб Лебединским Ю. Он оказался хамом и сказал ‘мне плевать’ на присвоение чужого имущества Фора-Банком. Тогда мы обратились к Председателю Правления Фора-Банка. Получили от него извинения и обещание вернуть имущество нашей компании. (Есть скриншоты переписки). Он написал, что сами привезут. Прошло ещё 3 месяца (и 11 месяцев с момента когда Фора-Банк должен был отдать чужое имущество). Написали опять Председателю Правления на сайте банка: когда мол исполнится обещание. Не то, что бы сообщение осталось без ответа, банк вообще СТЁР вопрос. Написали ещё раз. Опять Фора-Банк СТЁР вопрос. Вот это методы работы, представляете? Я уж не говорю как до этого они оплачивали счета по нескольку месяцев. Никому не советуем связываться с Фора-Банком! Обманывают!

Здравствуйте. Столкнулся с такой ситуацией: при переводе денег на расчетный счет в Фора Банк. Платеж со счета СБ через СБ-онлайн. Деньги ушли и оказались в Фора банке, но на счет получателя не были зачислены. Причина — указана только фамилия получателя без имени, отчества. Сумма всего 4850р, получатель пришел, подтвердил, что это ему деньги. Я, отправитель, позвонил, подтвердил, что я это отправил. Все цифры в реквизитах правильные. Но нет, начинают футболить, требовать, чтоб обязательно им принесли бумажку подтверждающую, справку на справку. Все просто и понятно всем уже. Но нет — теперь требую, чтоб получатель письменно подтвердила, что это именно ей деньги пришли, хотя он уже приходил и устно подтверждал, но отфутболили почему-то в Сбер, потом одумались, придите к нам еще раз и письменно подтвердите. И вот гоняют уже неделю. Свои косяки не замечают, а тут элементарный вопрос решить — проблема, всё им бумажка нужна. Притом, это вопрос зачисления денег, а не перевод.

Все-таки, разгильдяйство у нас практически неизлечимо. Уже скоро год, как Фора-банк нарушает требования МПС, касающиеся приема карт Chip&Pin с приоритетом подписи. Очередной опыт показал, что банком не сделано никаких шагов по улучшению ситуации. Вчера при попыткой оплаты картой в кинотеатре «Синема Стар» в Калуге в ТЦ «Рио» в очередной раз операция отклонена с кодом ошибки Z1. Обращение в банк-эмитент и МПС также направлены.

Столкнулся с полнейшей некомпетентностью и бредовыми правилами в этом отделении. Мне понадобилось отправить перевод любимой теще в г. Славянск Донецкой обл. «Золотой короной». Заехал вчера в Форабанк на Генерала Кузнецова. У меня с собой не было паспорта, был только вид на жительство. Мне отказали сказали, что обязательно нужен паспорт. Сегодня я пришел туда же взял с собой загранпаспорт гр. Украины, вид на жительство в Российской Федерации, эмиграционную карту и карточку «Золотой короны», которую оформлял меньше года назад в этом же банке. Но перевести деньги так и не смог. Сначала стали требовать перевод паспорта, потом долго совещались, звонили куда-то, вызывали старших менеджеров и т. д. В итоге извинились, сказали, что такие у них правила и посоветовали отправить в другом месте. Интересно, если приехав допустим в Германию, или Турцию у Вас в банке начнут требовать перевод загранпаспорта при совершении каких-то операций — как Вам это понравиться. И еще я, имея ВИД НА ЖИТЕЛЬСТВО в РФ, имею все права гражданина, кроме избирать и быть избранным. Считаю, что мои права были ущемлены в данном случае. А профессионализм сотрудников вообще никакой.

Год назад брала кредит на неотложные нужды в Фора–банк. Кредит дали в день обращения. Банк удобен, находится рядом с домом. Год оплачивала кредит в указанные сроки и даже погасила досрочно за два месяца. Пришла брать повторно и вдруг получила отказ. Причину не объяснили, хотя ничего у меня не изменилось за это время. Достаток остался прежним, работаю там же.

Зачем банку телефон, по которому невозможно дозвониться, три секунды надо человеку, чтобы ему ответили на его вопрос, есть такая функция в вашем банке или нет. Телефонов полно, тот не отвечает, второй вообще Москва. ЖЕСТЬ.

Кажется, нас обманули в Центре Оформления Сделок на ул. Намёткина. Плюсы. Центр оформления сделок работает неплохо, очень удобные условия для переговоров. Минусы. В банке нельзя заплатить крупную сумму без оригинального договора купли–продажи. Если бы мы заплатили у них, то там бы и обнаружилась пропажа денег! Но нам тут же предложили открыть у них счёт, чтобы не везти деньги, а приехать в другой день, когда договор появится, но никто нам не сказал, что придется 1% от суммы заплатить при снятии, а от 5920000 это 59 тысяч! Отзыв. Мы пересчитывали и проверяли деньги в кассе банка на ул. Намёткина. Сумма была 5950000. Это было в присутствии 4 человек. Мы все видели сумму на аппарате. После пересчёта деньги кассиром были упакованы и мы их уложили в ячейку. После того, как эти деньги мы забрали и перевезли в другой банк для оплаты, оказалось, что 30000 не хватает! КАК. Для нас загадка, но факт остаётся фактом. Руководство пообещало провести служебное расследование и сообщить. Как мы и предполагали, ‘банк не нашёл оснований для возмещения нам указанной суммы’. Но это ладно, мы же не можем ничего доказать. Как нам сказали, ‘вы могли их вытащить, когда вынимали из ячейки или при перевозке’. Могли, конечно, но не делали этого! Я просто хочу призвать всех клиентов этого и любого другого банка, пожалуйста, ради своей безопасности, пересчитывайте деньги вручную после кассира!

30 сравнительно честных способов обмана. Хотел стать клиентом этого банка, тем более, что в Коломенском филиале предлагался депозитный вклад с процентной ставкой 10,2%. Предварительно зашёл в филиал и попросил образец договора по вкладу. Отношение к клиентам доброжелательное и приветливое, в помещении чисто, но ‘убила’ крайняя некомпетентность сотрудников: мало того, что образец договора мне не могли распечатать 25 минут, так ещё из троих работников банка ни один не знал номера регистрации банка в системе обязательного страхования вкладов! В тексте образца договора меня ждал ещё один ‘ШОК’ — в графе проценты стояла цифра 10,2 и прописью в скобках уточнялось: (ШЕСТЬ ПРОЦЕНТОВ)! Чтобы не быть голословным, отсканирую этот ‘шедевр’ и дам на него ссылку.

Источник https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10028463/

Источник https://msk.ruspravochnik.com/company/fora-bank-akb/forabank-moskva-ul-begovaya-7

Источник https://pravda-klientov.org/company/fora-bank-akb