Все о возврате и обмене билетов компании «Аэрофлот»

Содержание

Все о возврате и обмене билетов компании «Аэрофлот»

Полёт на самолёте уже давно перестал быть предметом роскоши. Люди, которые умеют ценить своё время, давно предпочитают именно этот вид транспорта. Но, к сожалению, полёт зависит не только от желания пассажира, но и от других факторов.

Ввиду погодных условий и других обстоятельств может произойти отмена рейса или его задержка. В таком случае придётся столкнуться с необходимостью возврата билетов с целью получить компенсацию за неполученную услугу. Как это сделать, если вы уже являетесь клиентом компании Аэрофлот?

Тарифы: правила и условия

Билеты компании Аэрофлот имеют несколько разновидностей. Во-первых, они отличаются друг от друга стоимостью. А во-вторых, дополнительными возможностями, привязанными к определённому билету.

На сегодняшний день у компании Аэрофлот существует три тарифа. И каждому соответствуют определенные правила возврата.

Среди доступных тарифов:

  • бизнес-класс, куда входят билеты класса Оптимум и Премиум;
  • премиум-класс, куда входят билеты Эконом и Комфорт;
  • эконом-класс, куда входят билеты категории Бюджет, Молодежные, Промо.

В соответствии с политикой авиаперевозчика, чем выше класс билета, тем меньше ограничений к нему привязано.

К сожалению, самые дешёвые билеты на рейс являются невозвратными, и вернуть их нельзя, если полет отменяется по вине пассажира. Также возврат невозможен в случае, если рейс осуществляется по непопулярному маршруту или же билет был приобретен всего лишь за несколько минут до момента отправки самолета.

Если билет на самолет относится к категории невозвратных, о том, можно ли его сдать, пассажира должны предупреждать на кассе или электронном ресурсе.

Можно ли вернуть деньги за авиабилет до и после регистрации?

Возможность забрать денежные средства за приобретенные билеты до или после осуществления регистрации на рейс зависит от выбранного вами тарифного плана. Рассмотрим, можно ли сдать билеты на самолет эконом-класса, вернуть по тарифам бизнес и премиум, в формате таблицы.

ТарифДо регистрации на рейсПосле регистрации на рейс
Бизнес максимумРазрешено без удержания оплаты
Бизнес ОптимумВозврат с удержанием платы
Комфорт максимумРазрешено без удержания оплаты
Комфорт ОптимумРазрешено с удержанием платыНе разрешено
Эконом максимумРазрешено без удержания платы
Эконом ОптимумРазрешено с удержанием платыНе разрешено
Эконом бюджетНе разрешено
Эконом Лайт
Эконом промо

В тех моментах, где речь идёт о доплате со стороны покупателя билета, предусмотрено, что при перелетах по территории России пассажир должен оставить сумму за транзакцию в количестве 2300 руб. При международных перевозках сумма равна от 35 до 40 долларов.

Можно ли вернуть невозвратный?

Возникают ситуации, когда вернуть денежные средства за билет нельзя. Такие билеты именуются «невозвратными». Это определенный вид документа на перелёт, который нельзя вернуть в случае, если пассажир решит не осуществлять полёт. Но почему такие билеты покупают?

Как правило, они намного дешевле, нежели билеты других классов. Приобретать такие билеты можно только тогда, когда пассажир полностью уверен в том, что осуществит перелет.

Сумма за невозвратный билет предоставляется только в двух случаях:

  1. Если были нарушены правила перелета со стороны перевозчика.
  2. У пассажира резко ухудшилось состояние здоровья, что он может подтвердить справками и документами.

Если же пассажир опоздал на рейс, не может лететь по личным причинам, то в таком случае авиаперевозчик не идёт на встречу и не возвращает сумму за билет.

Для того чтобы получить денежные средства за невозвратный билет нужно уведомить об этом авиаперевозчика заблаговременно, раньше чем за 24 часа до поездки. Только в этом случае можно рассчитывать на благоприятный исход.

Разновидности сдачи

Вынужденная

Вынужденный возврат предусмотрен в основном в случаях, когда возникли неполадки в работе авиаперевозчика. Если в причине возврата действительно виновата компания, то возвращается полная стоимость без каких-либо претензий к клиенту.

Основные причины возврата:

  1. Рейсы, которые предполагают пересадки и не совпадают по времени.
  2. Отмена полёта или же его перенос на продолжительное время.
  3. Неожиданно изменился пункт прибытия.
  4. Опоздание на рейс из-за слишком продолжительного досмотра.
  5. Был получен отказ во время оформления визы.
  6. Сотрудник авиакомпании допустила ошибку и ввёл неправильный данные в свой билет.
  7. Место, которое было указано как доступное в самолёте, оказалось занято.
  8. У пассажира сильно ухудшилось состояние здоровья, наступила смерть близкого.

Добровольная

Добровольной причиной являются личные обстоятельства, которые сложились у пассажира и по причине которых он не может осуществить полет. Если авиаперевозчик будет уведомлен о возврате денежных средств за сутки до предполагаемого полёта, то пассажир может вернуть стопроцентную стоимость своего билета. Однако если до полёта остаётся меньше суток, то сумма будет намного меньше, так как с неё будет списан штраф.

Добровольный возврат возможен в соответствии с правилами, которые устанавливает статья 108 Воздушного кодекса Российской Федерации. Помните о том, что пассажир обязательно должен ознакомиться с Правилами своего тарифа, а авиаперевозчик имеет право отказать в возврате денежных средств, если это предусмотрено тарифным планом.

Но одновременно, некоторые авиакомпания не желают возвращать денежные средства клиентам, поэтому отказывают даже тогда, когда на возврат есть все основания.

Прежде чем требовать деньги нужно внимательно изучить свои права и индивидуальные особенности своего билета.

Штрафы

Если билет сдаётся менее, чем за сутки до предполагаемого перелета, то авиакомпания берёт 25% от суммы билета в качестве погашения штрафа пассажиров за несвоевременный отказ от переноса.

  • Если билеты относятся к категории эконом-класса и являются возрастными, то штраф составит 2000 руб.
  • Если же рейс проходит между городами, которые расположена в азиатской части страны, то штраф соразмерно увеличивается до 2500 руб.

Как избежать штрафа?

Для того чтобы сдать билеты без штрафа необходимо соблюдать несколько правил авиакомпании:

  1. Сдавать билеты раньше, чем за сутки до предполагаемого полёта.
  2. Приобретать только возвратные билеты, с которых не взимается транзакция. Они стоят несколько дороже, однако в случае отмены поездки вы сможете вернуть их полную стоимость.

Как сдать авиабилет по болезни?

Важное правило сводится к тому, что обратиться в авиакомпанию с целью отмены перелета по медицинским показаниям нужно до момента окончания регистрации на рейс.

Воздушный кодекс Российской Федерации в части 2 статьи 108 закрепляет, что если пассажир вынужден отказаться от перелёта связи со своим состоянием здоровья или болезнью близкого человека, который должен полететь с ним вместе на воздушном судне, нужно подтвердить данный факт соответствующими документами, чтобы вернулась вся уплаченная сумма за поездку.

Читать статью  Passenger Name Record (PNR)

Если медицинские справки получены с территории иностранных государств, например, пассажир заболел на месте своего отпуска за границей, то потребуется несколько дней на то, чтобы в условиях авиакомпании был осуществлен перевод документов. После этого денежные средства будут возвращены на карту или наличными.

В качестве доказательства состояния здоровья пассажира компания «Аэрофлот» принимает:

  • лист нетрудоспособности;
  • справку из медучреждения о состоянии больного;
  • справку из медицинского пункта аэропорта;
  • выписку из истории болезни;
  • экспертизу, проведенную в больнице.

Электронный, купленный онлайн через сайт

Если билет был приобретен не в кассах, а на сайте авиакомпании, то можно воспользоваться онлайн сервисом для возврата денежных средств.

  1. Перейдите на сайт «Аэрофлота».
  2. Авторизуйтесь на сайте в правом верхнем углу. Для этого нужно ввести свой логин и пароль.
  3. Перейдите в раздел «Онлайн-сервисы».
  4. Найдите пункт меню «Обмен или возврат билета».
  5. При нажатии на этот пункт меню, перед вами откроется страница «Моё бронирование».
  6. В самом низу страницы вы увидите поле «Код бронирования» и «Фамилия». Укажите шестизначный код и свою фамилию латиницей.
  7. Нажмите на оранжевую кнопку поиска. После непродолжительной загрузки на экране отразится информация по вашему билету. Это маршрут, номер вашего рейса, сумма, а также дата, когда предполагался перелёт.

Если ваше бронирование предполагает билет на несколько человек, то будет предоставлена информация об общей уплаченной сумме за все билеты.

Сроки возвращения денежных средств

В соответствии с Правилами авиакомпании, возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента, как была оформлена дата возврата билета.

Если по какой-то причине сроки возврата и перечисления денежных средств будут увеличены не по вине авиакомпании, то «Аэрофлот» не несет за это ответственности. Причиной для увеличения сроков могут стать сбои платежных систем и сервисов, которыми воспользовался клиент ранее для оплаты своих билетов.

Нюансы обмена

  1. Обмен авиабилетов возможно осуществить с доплатой как со стороны покупателя (если он выбирает выше класс) или с возвратом денежных средств от перевозчика (если выбирается класс ниже).
  2. При обмене с доплатой нельзя осуществлять доплату милями. Только наличный или безналичный расчет.
  3. Обмен возможен как через кассы аэропорта, так и онлайн.
  4. При возврате и последующем обмене, денежные средства за возвращенный билет поступают не сразу, а в течение 10 рабочих дней. Поэтому придется заново оплатить перелет и только спустя время получить сумму возврата.
  5. Обмен может быть осуществлен от имени обратившегося на собственные билеты и билеты его ребенка. Обмен на другого взрослого человека должен производиться в его присутствии или же при наличии нотариально заверенной доверенности.
  6. Обмен может производиться не только с целью увеличить класс, но также с изменением даты, времени и маршрута поездки.

Чтобы получить деньги за неиспользованный авиабилет, старайтесь также заранее ознакомиться с правилами авиаперевозки. Рекомендуем посмотреть советы наших экспертов об условиях и порядке возврата билетов авиакомпаний S7, ЮТэйр, Победа и Уральские авиалинии.

Несмотря на строгие правила отмены рейса и возврата, сотрудничать с компанией «Аэрофлот» более приятно, чем с рядом других авиакомпаний по стране. АК «Аэрофлот» предлагает четко сформулированные правила, полное соответствие современному Российскому законодательству. Кроме того, клиент авиакомпании защищен, если может подтвердить факт наличия заболевания и иных причин, которые и повлияли на его возможность осуществлять рейс.

Как вернуть невозвратные билеты Аэрофлот

Согласно официальной статистке, каждый год увеличивается количество граждан, пользующихся воздушным транспортом. Путешествие на самолете считается самым безопасным методом передвижения. Именно безопасность полетов является тем фактором, что способствует росту актуальности спроса на авиабилеты. Многие авиаперевозчики вводят различные программы лояльности и дополнительные бонусы для своих клиентов. В нашей статье мы предлагаем обсудить вопрос о том, можно ли вернуть невозвратный билет на самолет.

невозвратный тариф авиабилета что это

C невозвратными авиабилетами — как с любыми инвестициями: чем больше выгода, тем выше риск

Невозвратный билет: суть понятия

Каждая авиакомпания должна придерживаться Воздушного Кодекса, что является регламентом, регулирующим пассажирские авиаперевозки. Этот документ содержит в себе информацию о порядке применения невозвратных проездных документов. Европейские компании стали одними из первых авиаперевозчиков, что внедрили в свою практику невозвратные тарифы. Их примеру последовали многие отечественные перевозчики.

На сегодняшний день данными тарифами пользуются те туристы, что желают сэкономить деньги на стоимости своего путешествия.

Стоимость невозвратных билетов значительно ниже цены классических проездных документов, которые можно обменять или вернуть в любой отрезок времени. Единственным требованием авиакомпаний является подача запроса на возврат денежных средств до окончания регистрационной процедуры. Следует обратить внимание на тот факт, что покупатель невозвратных билетов может забронировать место не только в экономном, но и в бизнес-классе. В этом случае, стоимость билетов значительно увеличится.

Предложение от компании «Аэрофлот»

Отечественная авиакомпания «Аэрофлот» является одним из авиаперевозчиков, имеющих самый «молодой парк» в сравнении с европейскими транспортными службами. Эта компания стала одной из первых фирм, которые предложили своим клиентам невозвратные проездные документы. На сегодняшний день такие посадочные талоны входят в состав тарифов «Промо» и «Бюджет». Проездные документы, относящиеся к вышеперечисленным группам, обозначаются при помощи специальной маркировки. Как правило, данные билеты обозначаются при помощи букв «Е», «N», «Т», «Q», «R». Одной из особенностей этих билетов является отсутствие специальных лимитов по массе дорожных сумок.

Важно обратить внимание на тот факт, что каждая компания устанавливает собственные правила, регламентирующие порядок оказания услуг. Эти правила необходимо обязательно учитывать при выборе конкретного авиаперевозчика. Невозвратные билеты на самолет являются новинкой на отечественном рынке, которую полюбили туристы, предпочитающие бюджетные путешествия. Как показывает статистика, большинство путешественников предпочитают приобретать именно этот вид проездных документов.

как вернуть невозвратные билеты Аэрофлот

Покупая билеты на самолет, которые нельзя вернуть или обменять без штрафа, вы экономите, но рискуете

Можно ли сдать невозвратные билеты

Несмотря на данное название проездного документа, путешественник имеет возможность сдать билет и вернуть потраченные на него деньги. Здесь следует отметить, что для сдачи посадочного талона необходимо иметь веские аргументы. Это может быть болезнь путешественника или одного из его близких. Данные правила закреплены во втором пункте сто восьмой статьи Воздушного Кодекса. Необходимо выделить тот факт, что путешественнику необходимо предоставить представителям выбранной авиакомпании официальные документы, подтверждающие этот факт. Еще одной причиной для заполнения заявки на возврат денежных средств может стать смерть самого пассажира или его родственников. Для того чтобы получить возможность вернуть потраченные деньги, необходимо выполнить следующие действия:

  1. Получить медицинский документ, подтверждающий смерть или наличие заболевания. Для того чтобы получить этот акт, пассажиру или его родственникам необходимо обратиться в медицинский центр. Некоторые авиакомпании требуют, чтобы данный акт был заверен у нотариуса. Следует обратить внимание на тот факт, что сотрудники авиакомпании могут отказаться от приема бланка, заполненного от руки. Перед тем как обращаться в медицинский центр за выпиской, рекомендуется предварительно уточнить все детали у представителей выбранного перевозчика.
  2. Снять бронь. Вернуть деньги за невозвратный авиабилет можно только после того, как путешественник снимет бронь. Выполнить это действие необходимо до момента окончания регистрационной процедуры. Пассажир может лично встретиться с представителями перевозчика или позвонить по номеру горячей линии.
  3. Передача документов. Для того чтобы подать заявку на возврат денежных средств, необходимо передать сотрудникам компании копию документов, удостоверяющих личность. Как правило, для этого потребуется ксерокопия внутреннего и заграничного паспорта. Некоторые авиакомпании требуют предоставления оригинального документа.
  4. Оформление доверенности. Доверенность необходима только в том случае, когда пассажир проходит лечение в стационаре и не может самостоятельно подать рассматриваемую заявку. При оформлении доверенности необходимо соблюдать все правила действующего законодательства. Помимо этого, представителю пассажира необходимо иметь при себе документы, подтверждающие наличие родственной связи.

Подготовив все вышеперечисленные документы, пассажиру или его представителю необходимо обратиться в представительство авиакомпании. Здесь следует отметить, что сдать билет и вернуть полную сумму потраченных средств можно только в случае болезни или смерти пассажира, или его близких. Денежные средства перечисляются на тот счет, с которого была оплачена покупка проездного документа. В этой ситуации компания не может применить штрафные санкции. Срок оформления возврата составляет около десяти дней.

Важно обратить внимание на тот факт, что вышеописанную схему можно использовать в том случае, когда турист приобретал билет в кассе «Аэрофлота» или на официальном сайте компании. В случае приобретения проездного документа через туристическое агентство, необходимо обратиться в выбранную службу.

Иные причины для возврата проездного документа

Важно отметить, что путешественник может столкнуться с различными обстоятельствами, вынуждающими его сдать приобретенный проездной документ. Причина необходимости инициации процедуры возврата может объясняться отменой или задержанием рейса. Задержка вылета более чем на четыре часа может стать причиной срыва намеченных планов. В этом случае путешественник получает возможность обратиться за компенсацией. Помимо этого, причиной для возврата авиабилета может стать кончина близкого родственника. В этом случае, пассажиру необходимо своевременно уведомить компанию о данном факте.

можно ли вернуть невозвратный билет на самолет

Этот вариант подходит людям, которые уверены в себе и своих планах

Основываясь на вышесказанном можно сделать вывод, что путешественник должен в обязательном порядке озвучить причину своего отказа от намеченной поездки. Многие специалисты рекомендуют сдавать проездные документы за двадцать четыре часа до момента вылета рейса. Подобный подход позволит избежать штрафных санкций, размер которых достигает двадцати пяти процентов от цены проездного документа. Следует обратить внимание на то, что нормы Воздушного Кодекса позволяют путешественникам, купившим данный вид билетов, возвращать суммы, потраченные на дополнительные сборы. Важно отметить, что транспортная компания может отказать в инициации рассматриваемой процедуры в следующих ситуациях:

  1. Турист решил отказаться от намеченной поездки.
  2. Путешественник опоздал на регистрацию на рейс.
  3. Спутник пассажира не может отправиться в полет.
  4. Наличие болезни, не препятствующей полету.

Во всех вышеперечисленных ситуациях компания может отказаться от возврата денежных средств или предложить частичную компенсацию.

Можно ли вернуть электронный проездной документ

Рассматривая вопрос о том, как вернуть невозвратные билеты аэрофлот, необходимо уделить внимание электронным проездным документам. Этот вид посадочных талонов приравнивается к классическому авиабилету. Отличительной чертой этого вида авиабилетов является невозможность их потери либо порчи. Покупка такого проездного документа позволяет сэкономить не только деньги, но и время. Вернуть данные билеты можно через электронный ресурс, где оформлялась покупка или официальное представительство выбранного перевозчика. Каждая компания устанавливает собственные правила в отношении возврата электронных документов.

Некоторые авиакомпании могут отказать путешественнику в возврате денежных средств и предложить перенос путешествия на другую дату. Оформить новую бронь можно через официальный сайт перевозчика или по телефону горячей линии. Следует обратить внимание, что если смена брони является инициативой пассажира, компания может оформить штрафные санкции. В случае с билетами, приобретенными по скидкам, путешественник не сможет вернуть потраченные деньги.

Куда обращаться за возвратом

Для того чтобы узнать, куда направлять заявку на возврат денежных средств в случае наличия обстоятельств, препятствующих отправлению в поездку, необходимо посетить официальную страницу перевозчика в интернете. У каждой компании имеются собственные правила, регламентирующие данный процесс. Многие путешественники, которые сталкивались с подобной процедурой, рекомендуют звонить в справочную службу выбранной компании для того, чтобы уточнить все детали данного процесса.

Существует ряд общепринятых правил пассажирских авиаперевозок, которых должны придерживаться все авиакомпании. Однако некоторые авиакомпании нарушают эти правила, отказываясь от возмещения стоимости проездных документов. Данная политика используется с целью получения денежных средств с пассажира, который не отправился в поездку. Человек, не согласный с решением представителей авиакомпании, может обратиться в Федеральное агентство воздушного транспорта с целью защиты своих интересов. К заявке в данное агентство необходимо прикрепить документы, подтверждающие факт отказа авиаперевозчика возместить стоимость билета. На сегодняшний день путешественники могут оставить такую жалобу в онлайн-режиме.

вернуть деньги за невозвратный авиабилет

Невозвратный авиабилет — это билет, который вы не сможете вернуть, если передумаете лететь

Заключение

В данной статье мы рассмотрели вопрос: невозвратный тариф авиабилета — что это такое? Приобретение подобных билетов сопровождается различными нюансами, которые рекомендуется изучить перед оформлением покупки. Необходимо заранее уточнить у компании о возможности сдать или обменять приобретенные проездные документы. В случае возникновения обстоятельств, препятствующих отбытию в поездку, рекомендуется заранее связаться с представителями перевозчика и проконсультироваться, касаемо порядка своих действий. Такой подход позволит избежать штрафных санкций и других наказаний.

Как вернуть деньги за невозвратный авиабилет компании Аэрофлот

С каждым годом количество людей, которые путешествуют самолетами, становится всё больше. Воздушный транспорт считается одним из самых надёжных типов передвижения и привлекает к себе внимание путешественников. Однако, пользуясь услугами авиакомпаний, стоит знать многие секреты и правила покупки и возврата авиабилетов. Актуальной темой на сегодня считается «как вернуть деньги за авиабилет при невозвратном тарифе».

Невозвратные билеты впервые появились в «Аэрофлоте»

Невозвратные билеты впервые появились в «Аэрофлоте»

Что такое невозвратный авиабилет

Детальное толкование данного термина можно найти в поправках Воздушного кодекса от 06.07.2016 года, когда российским авиакомпаниям впервые разрешилось применять невозвратные авиабилеты. Иностранные авиалинии начали использовать невозвратные тарифы на авиаперелет намного раньше российских компаний. На сегодня такая практика пользуется большой популярностью у тех путешественников, которые стремятся сэкономить на цене перелета.

Невозвратные билеты на самолет – это авиабилеты, чья стоимость значительно ниже по сравнению с обычными билетами, которые в любой момент можно вернуть. Самое главное – сдать возвратные авиабилеты до окончания регистрации на рейс, чтобы иметь возможность вернуть деньги или их часть. Есть варианты, когда невозвратный тариф действует на билеты бизнес-класса, стоимость которых выше.

Невозвратные билеты от Аэрофлот

«Аэрофлот» – это российские авиалинии, которые располагают одним из самых молодых парков воздушных судов в Европе. Именно «Аэрофлот» стал первой авиакомпанией среди отечественных, кто начал использовать невозвратные билеты, которые сейчас входят в группы:

Невозвратные авиабилеты – выгодное приобретение

Невозвратные авиабилеты – выгодное приобретение

Невозвратные билеты из вышеперечисленных групп обозначаются такими буквами, как: R, Q, T, E, N. Специальные ограничения по весу багажа для пассажиров отсутствуют.

Стоит помнить! У различных авиакомпаний действуют свои собственные правила и ограничения, которые стоит в обязательном порядке учитывать. На российском рынке невозвратный билет на самолет – это новинка, которая уже успела завоевать доверие многих путешественников. Данный тип билетов у авиакомпании «Аэрофлот» приобретается чаще всего.

Компания Аэрофлот обладает самым молодым автопарком

Компания Аэрофлот обладает самым молодым автопарком

Как сдать невозвратные билеты

Вернуть билет «Аэрофлота» по невозвратному тарифу действительно можно и вполне реально. Однако отказаться от полета можно в том случае, когда имеется весомая причина, одной из которых является заболевание пассажира, его членов семьи или близких родственников. Это прописано в пункте 2 статьи 108 Воздушного кодекса РФ. В данной ситуации необходимо иметь медицинское подтверждение факта заболевания или смерти, после чего авиакомпания возвращает полную сумму, уплаченную за билет по невозвратному тарифу.

Необходимые документы для процедуры возврата авиабилета по причине заболевания или смерти пассажира или его родственников:

  1. Справка с медицинского центра или поликлиники;

Перед тем, как сдать невозвратные билеты на самолет, стоит взять у лечащего врача справку, которая подтверждает наличие заболевания или факт смерти в период бронирования перелета. Нотариально заверенная справка должна быть с круглой печатью или специальным штампом. Менеджеры авиакомпании принимают медицинские справки, как написанные от руки, так и в печатном виде. Однако стоит заранее уточнить все нюансы и стандарты медицинских документов, которые необходимо предоставить.

Для этого нужно обратиться в компанию «Аэрофлот» до окончания регистрации на данный рейс. Это можно сделать с помощью звонка в call-центр или при личной встрече.

  1. Копии документов;

Чтобы сдать купленный билет, необходимо заранее сделать копии всех необходимых документов пассажира, которому принадлежит невозвратный билет (ксерокопии паспорта и загранпаспорта + при себе иметь оригинал).

Такой документ выписывается, если пассажир на данный момент находится на лечении в больнице и не имеет возможности посетить компанию «Аэрофлот». Доверенность должна быть оформлена согласно действующему законодательству и заверена нотариусом. Также в обязательном порядке нужно взять документы, которые подтверждают родство с пассажиром.

  1. Визит в «Аэрофлот».

Собранный пакет документов нужно предоставить в авиакомпанию для возмещения полной стоимости билета. Только в случае заболевания или смерти сотрудники авиакомпании возвращают до 100% стоимости билета по невозвратному тарифу.

Стоит помнить, что денежные средства возвращаются именно на ту банковскую карту, с которой пассажир оплачивал авиабилет. Деньги поступают на карту в течение 7-10 рабочих дней. Штрафные санкции и сборы в данной ситуации не взимаются.

Обратите внимание! Такая схема действует, если авиабилет купили на сайте компании «Аэрофлот» и никак иначе. Если невозвратные билеты приобретены через туристического агента, то стоит обращаться непосредственно к нему.

Сдавая билет, купленный через сайт, нужно обратиться к сотрудникам авиалинии

Сдавая билет, купленный через сайт, нужно обратиться к сотрудникам авиалинии

Другие условия возврата авиабилетов

Возврат билетов по невозвратному тарифу может быть как вынужденный, так и добровольный. Сдать авиабилет в компании «Аэрофлот» возможно, если:

  • Отмена рейса по вине авиакомпании;
  • Возможна задержка самолёта более чем на 4 часа, что срывает намеченные планы;
  • Если скончался родственник или близкий человек, о чем заранее была уведомлена авиакомпания;
  • Появляются другие обстоятельства, которые нарушают заключенный договор воздушной перевозки.

Сдать билет по невозвратному тарифу без причины и получить обратно его полную стоимость не получится. Лучше всего возвращать авиабилеты за сутки до начала регистрации и вылета самолёта, что позволит избежать штрафа в размере 25% от стоимости. Однако в Воздушном кодексе РФ есть норма, которая позволяет возвращать пассажирам с невозвратными билетами сумму сборов, которые входят в стоимость билета. Сумму тарифа билета авиакомпании не возмещают.

Причины невозврата билетов

Несмотря на вышеуказанную норму Воздушного кодекса (Россия), невозвратные билеты не принимаются и в полном размере не возмещаются, если:

  • Пассажир передумал лететь;
  • Пассажир неважно себя чувствует, но это не мешает перелёту;
  • Спутник (но не близкий родственник или член семьи) не может лететь;
  • Пассажир опоздал на рейс;
  • Родственник не имеет возможности лететь, и вы хотите остаться с ним с целью ухода;
  • Другие причины и форс-мажорные ситуации, которые могут возникнуть перед перелётом.

Полет может быть отменён по вине авиакомпании

Полет может быть отменён по вине авиакомпании

Возврат электронного билета

По своей сути, электронный билет приравнивается к бумажному, однако его невозможно помять, потерять или как-либо испортить, что довольно часто встречается в современном мире. Приобретая электронный билет можно значительно сэкономить время на его оформление. Такие типы авиабилетов также подвергаются возврату, но только через интернет и через официальный сайт. Полную информацию о сумме возврата денежных средств можно увидеть только после перехода в соответствующий раздел на сайте «Аэрофлота». Интернет-возврат может осуществляться в той валюте, в которой был оплачен авиабилет.

Перебронирование невозвратного билета

Услугу перебронирования могут предоставить только в том случае, если имеется весомая причина на это. Чтобы сделать новую бронь, стоит связаться с авиакомпанией в телефонном режиме или с помощью mail-почты, указав точную дату, на которую хотите поменять авиабилет. В данном случае с пассажира могут взимать штраф.

Важно! Билеты, купленные по акционной цене, могут возврату не подлежать.

Стоимость невозвратных авиабилетов

Цена на авиабилеты невозвратного тарифа формируется исходя из сборов и налогов, которые предусмотрены действующим законодательством, и тарифа авиакомпании на перелёт. Аэропортовые сборы, которые входят в билет, представляют собой страховые, топливные и сервисные сборы, которые могут меняться. Стоимость тарифа зависит от протяжённости перелёта, сезонности и класса брони.

Чтобы проверить действующие тарифы на те или иные рейсы, посмотрите правила перевозки, а именно:

  • Если на билете есть фраза «TICKET IS NON-REFUNDABLE», это означает, что возвратить билет без особой причины не получится;
  • Если имеется фраза «WHERE FARE IS NON — REFUNDABLE ANY TIME» или «IN THIS CASE YQ/YR SURCHARGES ARE ALSO NON-REFUNDABLE» в невозвратном авиабилете, то сборы могут не вернуть;
  • Если есть фраза «CHANGES NOT PERMITTED», билеты обмену не подлежат.

В стоимость невозвратных билетов входит тариф за перелет и сборы

В стоимость невозвратных билетов входит тариф за перелет и сборы

Куда обращаться

Как узнать о правилах сдачи невозвратных билетов и куда обращаться при возникновении форс-мажорных ситуаций, которые мешают перелёту, может подсказать сводка внутренних правил авиакомпании «Аэрофлот». Инструкцию и рекомендации «как вернуть деньги за невозвратный авиабилет компании Аэрофлот» можно найти через интернет на официальном сайте. Стоит также позвонить на горячую линию авиаперевозчика и узнать, как сдать билеты по невозвратному тарифу. Действующий в данное время порядок возврата авиабилетов компании «Аэрофлот» не должен отклоняться от общепринятых правил воздушного передвижения.

Куда жаловаться

Довольно часто возникают ситуации, когда авиакомпании не хотят возмещать стоимость билета или дополнительные сборы. Такая практика считается распространенной и применяется с целью удержания с пассажиров больше денег за перелет, который для человека не состоялся. Все документы и переписку, подтверждающие факт отклонения авиакомпанией от возмещения средств, а также заявление следует передать в Федеральное агентство воздушного транспорта. Жалобу можно оставить даже на официальном сайте.

Покупка авиабилета по невозвратному тарифу имеет много нюансов, с которыми стоит ознакомиться заранее. Компания «Аэрофлот» на официальном сайте имеет полную информацию о том, как приобрести и куда сдать билеты. При возникновении форс-мажорных ситуаций стоит в первую очередь связаться с сотрудниками авиакомпании, которые подскажут, как правильно поступить. Сданный авиабилет можно перебронировать на другую дату с условием оплаты штрафа.

Видео

Пассажирам стоит помнить, что чем ниже стоимость билета, тем жёстче предъявляют требования авиакомпании к его использованию и процедуре возврата. Несмотря на такие условия, авиабилеты по невозвратному тарифу позволяют значительно сэкономить на перелетах. Перед вылетом стоит подготовить все документы, даже те, которые могут понадобиться для процедуры возврата авиабилетов при возникновении непредвиденных ситуаций. Приобретая невозвратные билеты, стоит быть готовым к тому, что авиакомпании могут не вернуть их стоимость в случае отказа от полета.

Источник https://pravovoi.center/zpp/vozvrat-biletov/na-samolet/kompanii-aeroflot.html

Источник https://prosamolet.com/bilety-i-registratsiya/kak-vernut-nevozvratnye-bilety-aeroflot.html

Источник https://aviationtoday.ru/poleznoe/vernut-dengi-nevozvratnyj-aviabilet.html

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Previous post Взрыв ГБО в машине: как обезопасить авто?
Next post Вклады Восточного Экспресс Банка в Хабаровске